Technical Support Engineer, Machine Learning

Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Support Technique en Apprentissage Automatique chez Tecton !

Aperçu du rôle :

Chez Tecton, le rôle d'un Ingénieur Support Technique est crucial pour assurer que nos clients expérimentent une opération sans faille de notre plateforme de pointe en Operations d'Apprentissage Automatique (MLOps). Votre expertise en support technique aidera à résoudre les défis, améliorer la performance de la plateforme, et améliorer la satisfaction client. Si vous avez une passion pour la résolution de problèmes et une profonde compréhension des systèmes techniques, nous vous cherchons pour avoir un impact significatif dans notre équipe en rapide croissance.

Responsabilités clés :

• Fournir une gestion de bout en bout des problèmes clients, du dépannage à la résolution.
• Collaborer étroitement avec l'équipe d'Ingénierie pour identifier les causes profondes des problèmes techniques.
• Améliorer notre base de connaissances de support en créant une documentation détaillée et des articles instructionnels.
• Stimuler la satisfaction client en atteignant les objectifs de qualité et de rapidité de réponse.
• Agir comme un point de contact principal pour les demandes des clients, en s'assurant que tous les problèmes sont adressés efficacement.

Qualifications indispensables :

• Connaissance approfondie de SQL et Python ou PySpark.
• Compréhension basique des principes de réseau.

Compétences préférées :

• Familiarité avec les outils d'Apprentissage Automatique et de Science des Données tels que les Jupyter Notebooks, Tensorflow, Scikit-learn, et PyTorch.
• Expérience avec les systèmes de contrôle de version tels que JIRA, Github, ou Gitlab.
• Compétence dans la gestion de plateformes de données comme Spark, Databricks, EMR, Snowflake, ou BigQuery.
• Expérience avec les services cloud (AWS, GCP) et les technologies d'orchestration de conteneurs (Kubernetes).
• Une expérience antérieure face au client dans des rôles tels que Support IT ou HelpDesk sera avantageux.

Formation :

• Licence ou Master en Science des Données, Statistiques, Informatique (CS), ou Sciences de l'Information préféré.

Notre engagement pour la diversité :

Tecton est un employeur offrant l'égalité des chances et s'engage à favoriser un environnement inclusif. Nous accueillons les candidats de tous horizons et servons une équipe diversifiée sur tous les spectres, y compris la race, la religion, le genre, et plus encore. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.

Détails de l'application :

Prêt à avancer votre carrière en tant qu'Ingénieur Support Technique chez Tecton ? Postulez maintenant ou envoyez directement votre CV à notre équipe de recrutement à [email protected]. Nous participons à E-Verify et assurons la vérification de l'admissibilité à l'emploi légal pour tous nos employés.

Pourquoi Tecton ?

Devenez partie d'une équipe pionnière dédiée à l'excellence en solutions MLOps. Votre contribution chez Tecton ouvrira la voie à l'optimisation des efficacités opérationnelles et à l'amélioration des expériences clients. Rejoignez-nous et transformez l'avenir des plateformes d'apprentiss