Dołącz do naszego zespołu jako inżynier wsparcia technicznego w dziedzinie uczenia maszynowego w Tecton!

Przegląd roli:

W Tecton, rola inżyniera wsparcia technicznego jest kluczowa w zapewnieniu naszym klientom bezproblemowej pracy z naszą innowacyjną platformą operacji uczenia maszynowego (MLOps). Twoje doświadczenie w wsparciu technicznym pomoże rozwiązywać wyzwania, poprawiać wydajność platformy i zwiększać satysfakcję klientów. Jeśli masz pasję do rozwiązywania problemów i głębokie zrozumienie systemów technicznych, szukamy właśnie Ciebie, abyś miał znaczący wpływ na nasz szybko rozwijający się zespół.

Kluczowe obowiązki:

• Zapewnienie kompleksowego zarządzania problemami klientów - od diagnozy po rozwiązanie.
• Ścisła współpraca z zespołem inżynieryjnym w celu identyfikacji pierwotnych przyczyn problemów technicznych.
• Wzbogacanie naszej bazy wiedzy wsparcia przez tworzenie szczegółowej dokumentacji i artykułów instruktażowych.
• Dążenie do osiągnięcia satysfakcji klienta poprzez spełnianie celów jakości i terminowości odpowiedzi.
• Działanie jako główny punkt kontaktu dla zapytań klientów, zapewniając efektywne rozwiązanie wszystkich problemów.

Obowiązkowe kwalifikacje:

• Znajomość SQL i Pythona lub PySpark.
• Podstawowa znajomość zasad sieciowych.

Preferowane umiejętności:

• Znajomość narzędzi uczenia maszynowego i nauki o danych, takich jak Jupyter Notebooks, Tensorflow, Scikit-learn i PyTorch.
• Doświadczenie z systemami kontroli wersji, takimi jak JIRA, Github lub Gitlab.
• Znajomość zarządzania platformami danych, takimi jak Spark, Databricks, EMR, Snowflake lub BigQuery.
• Doświadczenie z usługami w chmurze (AWS, GCP) i technologiami orkiestracji kontenerów (Kubernetes).
• Poprzednie doświadczenie z klientami w rolach takich jak wsparcie IT lub HelpDesk będzie dodatkowym atutem.

Tło edukacyjne:

• Licencjat lub magister w dziedzinie nauki o danych, statystyki, informatyki (CS) lub nauk informacyjnych preferowane.

Nasze zaangażowanie w różnorodność:

Tecton jest pracodawcą gwarantującym równość szans, zaangażowanym w tworzenie inkluzji. Witamy kandydatów z różnych środowisk i dbamy o różnorodny zespół we wszystkich aspektach, w tym rasy, religii, płci i więcej. Zakwaterowanie jest dostępne na życzenie dla kandydatów biorących udział we wszelkich aspektach procesu selekcji.

Szczegóły aplikacji:

Gotowy, aby rozwijać swo