Gerente de Tecnología de Aprendizaje y Datos para el Habilitamiento de Usuarios

Descripción de la empresa

insightsoftware es una empresa dinámica en crecimiento, de software para ordenadores, que ayuda a las empresas a alcanzar mayores niveles de inteligencia financiera en toda su organización con nuestras soluciones de informes financieros de clase mundial.

En insightsoftware, aprenderás y crecerás en un entorno acelerado y de apoyo que llevará tu carrera al siguiente nivel. ¡Estamos buscando futuros insighters que puedan demostrar trabajo en equipo, orientación a los resultados, mentalidad de crecimiento, ejecución disciplinada y una actitud ganadora para unirse a nuestro equipo en crecimiento!

Descripción del trabajo

El Gerente de Tecnología y Datos de Habilitación del Usuario es responsable de la infraestructura tecnológica que habilita a nuestros equipos de desarrollo de contenido. Esta persona liderará el soporte y mantenimiento de las herramientas de desarrollo de contenido y los entornos de documentación técnica para un equipo global de desarrolladores de documentación, video y contenido en la aplicación, en múltiples productos y tecnologías. También liderarán un equipo centrado en impulsar la adopción del producto y los resultados empresariales a través del uso del software. Un candidato exitoso debe tener una sólida experiencia en gestión de proyectos y administración de desarrollo de contenido, así como un alto nivel de acumen técnico. Las excelentes capacidades de liderazgo son imprescindibles. Esta persona debe liderar un equipo y destacar de forma independiente mientras trabaja en un entorno rápido con plazos ajustados y aún así, entregar trabajo de alta calidad.

Responsabilidades clave:

Responsable de la infraestructura técnica y las herramientas de desarrollo de contenido utilizadas para desarrollar y alojar la documentación del software, y responsable de los equipos y herramientas utilizadas para desarrollar la formación sobre el producto de software.

• Simplifica y optimiza la infraestructura de habilitación del usuario para una mejor escalabilidad
• Coordina de manera interfuncional e interproducto para entregar entornos de habilitación de usuario para clientes y socios
• Colabora con los desarrolladores de contenido para desarrollar soluciones de ayuda y aprendizaje de principio a fin.
• Mantiene los entornos y aplicaciones de habilitación del usuario
• Proporciona soporte técnico para el equipo global de desarrolladores de contenido.
• Trabaja con éxito para automatizar los procesos existentes, propone nuevas ideas/soluciones
• Documenta los procesos técnicos estándar y los flujos de trabajo
• Gestiona múltiples proyectos y establece prioridades
• Lidera iniciativas de recopilación de métricas para proporcionar informes de datos de habilitación del usuario
• Orienta el desarrollo de contenido basado en tecnología para la habilitación del usuario
• Proporciona un liderazgo influyente a tu equipo; reta, entrena, mentoriza:
  • Define los estándares de excelencia en la arquitectura de contenido, en la orientación del producto y en la entrega de datos
  • Motiva y compromete a los miembros del equipo, retándolos a producir su mejor trabajo
  • Entrena a los empleados y crea oportunidades para promover su crecimiento
• Asigna proyectos y plazos; mantiene al equipo responsable de alcanzar los objetivos.
• Mide y gestiona el progreso del equipo en relación con la calidad de la producción y los objetivos organizativos.

Calificaciones

• Grado universitario en disciplina técnica o experiencia laboral equivalente
• Más de 3 años de experiencia en administración y soporte técnico
• Más de 2 años en un rol de gerente o supervisor
• Experiencia con entornos Azure DevOps
• Fuertes habilidades en HTML, CSS, y Javascript
• Competencia en la administración de servidores Windows, Microsoft IIS, y administración de API
• Experiencia en el soporte y administración de herramientas de desarrollo y presentación de contenido documental como MadCap Flare y/o Zendesk es una ventaja
• Experiencia en herramientas de desarrollo de contenido digital como Camtasia es una ventaja
• Experiencia con Pendo u otras tecnologías de guía en la aplicación basadas en tecnología es un plus
• Muestra iniciativa, ser un emprendedor, capaz de realizar varias tareas a la vez
• Capacidad demostrada para mantenerse al día con las tecnologías emergentes
• Fuertes habilidades para el diagnóstico y resolución de problemas
• Capacidad para gestionar y priorizar múltiples proyectos en un entorno ágil y rápido
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Capacidad para cumplir los plazos del proyecto y entregar resultados
• Un fuerte sentido de propiedad y responsabilidad

Información adicional

Toda su información será mantenida confidencialmente de acuerdo con las directrices de EEO.

** En este momento, insightsoftware no puede ofrecer patrocinio a candidatos que no sean elegibles para trabajar en la ubicación de trabajo indicada. **

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