Gestionnaire de la Technologie de Formation et des Données pour l'Activation des Utilisateurs

Description de l'entreprise

insightsoftware est une entreprise de logiciels informatiques en pleine croissance et dynamique qui aide les entreprises à atteindre des niveaux plus élevés de renseignements financiers throughout l'ensemble de leur organisation grâce à nos solutions de reporting financier de classe mondiale.

Chez insightsoftware, vous apprendrez et évoluerez dans un environnement dynamique et soutenu qui propulsera votre carrière à un autre niveau. Nous recherchons des futurs insighters qui peuvent démontrer le travail d'équipe, l'orientation vers les résultats, un mentalité de croissance, une exécution disciplinée et une attitude gagnante pour rejoindre notre équipe en pleine croissance!

Description du poste

Le Responsable Technologie et Données de la Préparation des Utilisateurs est responsable de l'infrastructure technologique qui soutient nos équipes de développement de contenu. Cette personne dirigera le support et la maintenance des outils de développement de contenu et des environnements de documentation technique pour une équipe mondiale de développeurs de documentation, vidéo et de contenu en application, à travers plusieurs produits et technologies. Ils dirigeront également une équipe concentrée sur la promotion de l'adoption du produit et des résultats commerciaux par le biais de l'utilisation du logiciel. Un candidat réussi doit avoir une solide expérience en gestion de projet et en administration de développement de contenu, ainsi qu'un niveau élevé de connaissance technique. D'excellentes capacités de leadership sont indispensables. Cette personne doit diriger une équipe et exceller indépendamment tout en travaillant dans un environnement à rythme rapide avec des délais serrés et toujours livrer un travail de haute qualité.

Responsabilités clés :

Responsable de l'infrastructure technique et des outils de développement de contenu utilisés pour développer et héberger la documentation du logiciel, et responsable des équipes et des outils utilisés pour développer la formation sur les produits logiciels.

• Optimise et simplifie l'infrastructure d'activation de l'utilisateur pour une meilleure évolutivité
• Coordonne de manière transversale et multi-produits pour offrir des environnements d'activation de l'utilisateur pour les clients et les partenaires
• Collabore avec les développeurs de contenu pour développer des solutions d'aide et d'apprentissage de bout en bout.
• Maintient les environnements et les applications d'activation de l'utilisateur
• Fournit un support technique à l'équipe mondiale de développeurs de contenu.
• Travaille avec succès pour automatiser les processus existants, propose de nouvelles idées/solutions
• Documente les processus techniques standard et les workflows
• Gère plusieurs projets et établit des priorités
• Dirige les initiatives de collecte de données pour fournir des rapports sur les données d'activation de l'utilisateur
• Guide le développement de contenu basé sur la technologie pour l'activation de l'utilisateur
• Fournit un leadership influent à votre équipe ; défie, coache, mentore :
  • Définit les normes d'excellence en matière d'architecture de contenu, de guidage dans le produit et de livraison de données
  • Motive et engage les membres de l'équipe, les mettant au défi de produire leur meilleur travail
  • Coache les employés et crée des opportunités pour favoriser leur croissance
• Attribue des projets et des délais ; tient l'équipe responsable de l'atteinte des objectifs.
• Mesure et gère les progrès de l'équipe par rapport à la qualité de la production et aux objectifs de l'organisation.

Qualifications

• Diplôme universitaire en discipline technique ou expérience de travail équivalente
• Plus de 3 ans d'expérience en administration et support techniques
• Plus de 2 ans dans un rôle de manager ou de superviseur
• Expérience avec les environnements Azure DevOps
• Compétences solides en HTML, CSS, et Javascript
• Maîtrise de l'administration de Windows Server, Microsoft IIS, et de l'administration API
• Expérience dans le support et l'administration du développement de contenu de documentation et d'outils de présentation comme MadCap Flare et/ou Zendesk est un plus
• Expérience des outils de développement de contenu numérique comme Camtasia est un plus
• Expérience avec Pendo ou d'autres technologies de guidage en application est un plus
• Fait preuve d'initiative, est autonome, capable de faire plusieurs tâches à la fois
• Capacité démontrée à rester à jour avec les technologies émergentes
• Fortes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes
• Capacité à gérer et à hiérarchiser plusieurs projets dans un environnement agile et rapide
• Excellentes compétences de communication écrite et orale
• Capacité à respecter les délais des projets et à obtenir des résultats
• Un fort sens de la propriété et de la responsabilité

Informations supplémentaires

Toutes vos informations seront gardées confidentielles conformément aux directives de l'EEO.

** À ce moment, insightsoftware n'est pas en mesure d'offrir un parrainage aux candidats qui ne sont pas éligibles pour travailler sur le lieu de travail indiqué. **

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