Керівник з технологій навчання та управління даними з активізації користувачів

Опис компанії

insightsoftware - це динамічна компанія-розробник програмного забезпечення, яка допомагає бізнесу досягти вищих рівнів фінансової грамотності в усій організації за допомогою наших передових рішень для фінансової звітності.

Працюючи в insightsoftware, у вас буде можливість вчитися та розвиватися в динамічному та підтримуючому оточенні, орієнтованому на кар'єрний ріст. Ми в даний момент шукаємо потенційних спеціалістів, які можуть продемонструвати співпрацю, орієнтованість на результати, стратегію росту, дисципліноване виконання та позитивний настрій, щоб приєднатися до нашої розширюваної команди!

Опис роботи

Менеджер Технологій та Даних по Залученню Користувачів відповідає за технологічну інфраструктуру, яка сприяє нашим командам розробки контенту. Ця особа буде відповідальна за контроль та підтримку інструментів розробки контенту та технічних середовищ документації для глобальної команди розробки документів, відео та контенту в програмах, яка працює над різними продуктами та технологіями. Вони також будуть керувати відділом, який спрямований на підвищення прийняття продукту та стимулювання бізнес-результатів за допомогою використання програмного забезпечення. Успішний кандидат повинен мати солідний досвід управління проектами та адміністрування розробки контенту, а також високий рівень технічної грамотності. Надзвичайно важливі відмінні лідерські навички. Ця людина повинна керувати командою та демонструвати високу продуктивність в умовах швидко змінюваного оточення з вузькими термінами, при цьому регулярно виробляючи роботу високої якості.

Основні обов'язки:

Відповідальний за технічну інфраструктуру та інструменти розробки контенту, які використовуються для розробки та розміщення документації програмного забезпечення, а також відповідальний за команди та інструменти, які використовуються для навчання продуктів програмного забезпечення.

• Спрощує та оптимізує інфраструктуру залучення користувачів для покращення масштабування
• Співпрацює міжфункціонально та міжпродуктово для створення середовищ залучення користувачів для клієнтів та партнерів
• Співпрацює з розробниками контенту для створення комплексних рішень для допомоги та навчання.
• Підтримує середовища та додатки Залучення Користувачів
• Надає технічну підтримку глобальній команді розробників контенту.
• Втомлений працює над автоматизацією існуючих процесів та пропонує нові ідеї/рішення
• Документує стандартні технічні процеси та робочі процеси
• Керує декількома проектами і встановлює пріоритети
• Проводить ініціативи збору метрик та забезпечення звітності по даних Залучення Користувачів
• Організовує технологічну розробку контенту для Залучення Користувачів
• Надає впливове керівництво своїй команді, викликаючи, тренуючи та наставляючи:
  • Встановлює стандарти відмінності в архітектурі контенту, вказівках по продукту та доставці даних
  • Стимулює та залучає членів команди, заохочуючи кожного виробляти свою найкращу роботу
  • Тренує співробітників і створює можливості для подальшого росту
• Розподіляє проекти та терміни; контролює виконання командою цілей.
• Оцінює та керує прогресом команди з точки зору якості продукції та організаційних цілей.

Кваліфікація

• Вища освіта в технічній галузі або еквівалентний професійний досвід
• 3+ років досвіду в технічній адміністрації та підтримці
• 2+ роки на посаді менеджера або керівника
• Досвід роботи з середовищами Azure DevOps
• Сильні навички у HTML, CSS, та Javascript
• Компетенція в адмініструванні Windows Server, Microsoft IIS та API
• Досвід підтримки та адміністрування інструментів розробки та презентації документації, таких як MadCap Flare та/або Zendesk - це перевага
• Досвід роботи з цифровими інструментами розробки контенту, такими як Camtasia, вважається перевагою
• Досвід роботи з Pendo або іншими технологіями-орієнтованої автоматичної підтримки в програмах являється перевагою
• Проактивність, самостійність, здатність працювати з багатьма завданнями
• Доведена здатність слідувати за сучасними технологіями
• Відмінні навички вирішення проблем
• Здатність керувати та пріоритетизувати кілька проектів в швидкому та гнучкому середовищі
• Відмінні письмові та усні комунікативні навички
• Здатність дотримуватися термінів проектів та давати результати
• Сильне почуття відповідальності та обліку

Додаткова інформація

Згідно з настановами EEO, всі ваші дані будуть зберігатися в таємниці.

** На сьогоднішній день компанія insightsoftware не може запропонувати спонсорство кандидатам, які не мають дозволу на роботу в місці, де вони повинні працювати. **

** На даний момент компанія insightsoftware не може надати спонсорство кандидатам, які не мають дозволу на роботу в країні, де базується посада **.