Client Services Data Analyst

Description de l'entreprise

Rejoignez Experian, une entreprise technologique mondiale de premier plan spécialisée dans les données et l'analyse. Avec une histoire de plus de 125 ans, nous avons joué un rôle pivot dans le soutien à la croissance économique et au développement sociétal à travers des insights basés sur les données. Chez Experian, nous sommes plus qu'une simple composante du FTSE 30. Ici, nos 22 000 employés exceptionnels répartis dans plus de 30 pays sont engagés à exploiter le potentiel des données pour créer des opportunités et transformer positivement des vies. Saisissez la chance de faire partie d'une entreprise qui investit dans l'avenir avec des technologies de pointe et des personnes innovantes. Choisissez Experian, et soyez #uniqueexperian.

Description du poste

Rôle : Analyste de données du service client

Le spécialiste en gestion des données II chez Experian agit comme un lien vital entre nous et notre clientèle prestigieuse, en se concentrant principalement sur l'amélioration de la précision et de la qualité des données. Ce rôle implique la gestion de relations client importantes au sein de notre équipe de développement de données, la consultation avec nos partenaires pour identifier leurs besoins et la traduction de ceux-ci en exigences analytiques et de reporting tangibles. En tant qu'acteur clé, vous veillerez à ce que nos solutions de données correspondent aux demandes évolutives des entreprises que nous soutenons.

Connaissances, compétences et expérience requises :

• Compétences exceptionnelles en communication verbale et écrite, désireux d'analyser et de présenter efficacement les données à divers publics.
• Fortes compétences en réflexion critique, avec une maîtrise dans la liaison des défis commerciaux aux solutions de gestion des données.
• Capacité à gérer des projets à haute priorité dans un environnement dynamique et rapide.
• Souci du détail, organisé et de nature proactive.
• Expérience dans la gestion de délais serrés tout en maintenant une production de haute qualité.
• Familiarité avec la gestion du cycle de vie des données et les technologies de rapport de données.

Principales responsabilités :

• Servir de contact principal pour les principaux fournisseurs de données, en se concentrant sur la précision et la présentation des rapports de données.
• Former les clients sur les meilleures pratiques en matière de rapport de données et établir des relations professionnelles durables.
• Collaborer avec des équipes internes telles que Marketing, Ventes et Gestion des Données pour améliorer la qualité du reporting de données.
• Analyser les besoins des clients et développer des solutions de gestion de données sur mesure.
• Piloter l'engagement de nouveaux clients et atteindre les objectifs de croissance conformément aux objectifs commerciaux.
• Mettre régulièrement à jour la direction sur l'état du projet et les opportunités d'amélioration à l'aide d'insights basés sur les données.

Qualifications :

• 2-4 ans d'expérience dans le support client B2B, de préférence dans le secteur financier.
• Maîtrise de Microsoft Office et familiarité avec les services AWS sont un avantage.
• L'utilisation d'outils d'analyse commerciale (Tableau, Alteryx, etc.) est préférée.
• Comprendre le Credit Reporting Resource Guide est bénéfique.

Pourquoi Experian ?

Chez Experian, nous valorisons la diversité et offrons un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir. Nous sommes fiers de maintenir une culture qui favorise l'engagement, la collaboration et le bien-être. Reconnus mondialement comme une entreprise où il fait bon travailler par Great Place To Work™, par