Data Analyst and Collections Lead (Customer Performance)

Êtes-vous prêt à faire avancer votre carrière dans une entreprise en pleine croissance reconnue pour son engagement envers l'excellence technique, le progrès et l'humilité ? Chez M-KOPA, nous exploitons les dernières technologies pour créer des expériences client exceptionnelles, tout en respectant une mission consciente socialement et écologiquement. Nous recherchons un Responsable de l'équipe de Performance Client spécialisé dans l'Analytique, la Collecte & les Opérations pour rejoindre notre équipe.

En tant que Responsable de l'équipe de Performance Client, vous allez :

• Analyser la performance des clients en ce qui concerne le remboursement et les obligations de flotte.
• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les KPIs de crédit, de retours et de gestion de flotte de M-KOPA.
• Diriger et mentoriser une équipe axée sur la prise de décision basée sur les données et l'efficacité opérationnelle.
• Travailler étroitement avec des parties prenantes externes telles que la police, les autorités légales et les agences de recouvrement de dettes tierces.
• Développer et déployer des tableaux de bord analytiques, automatiser les alertes et prioriser les interventions pour optimiser la performance du portefeuille.
• Surveiller et superviser les stratégies de prévention de la fraude et maintenir des normes élevées pour la performance et la conformité de la flotte.

Nous recherchons des candidats avec :

• Une expérience avérée dans la résolution de problèmes et l'analytique basés sur les données.
• Une solide expérience en recouvrement de dettes, opérations sur le terrain et gestion de flotte.
• La connaissance des outils de visualisation de données tels que Looker, PowerBI ou Tableau.
• Une maîtrise avancée d'Excel et une solide compréhension de l'analyse statistique.
• D'excellentes compétences en communication et la capacité à travailler efficacement avec des équipes diverses.
• Un diplôme en Analytique de Données, Informatique, Business, Logistique ou domaines connexes.

Chez M-KOPA, nous donnons à nos employés le pouvoir de posséder leur carrière à travers des programmes de développement divers, des partenariats de coaching et des formations pratiques. Nous donnons la priorité à des politiques favorables à la famille et à la flexibilité, soutenant votre chemin vers le succès professionnel et le bien-être.

Reconnue à deux reprises par le Financial Times comme l'une des entreprises à la croissance la plus rapide en Afrique (2022 et 2023) et listée parmi les TIME100 des entreprises les plus influentes de 2023, M-KOPA n'est pas juste un lieu de travail. C'est un hub pour les penseurs innovants passionnés par le mélange de croissance commerciale avec un impact social significatif.

Pour rejoindre notre équipe, soumettez votre candidature incluant :

• Des preuves de votre expertise dans la résolution de problèmes et l'analytique basés sur les données.
• Une expérience antérieure en recouvrement de dettes et opérations de flotte, idéalement avec un solide fond en gestion.
• Votre capacité à engager efficacement avec les forces de l'ordre et connaissance du code pénal kényan.

Notre processus de recrutement comprend plusieurs étapes conçues pour vous introduire à notre équipe et culture, assurant un ajustement mutuel. Nous sommes impatients d'en apprendre davantage sur votre parcours