Data Analyst

Es-tu un expert en données avec une passion pour démêler des ensembles de données complexes ? Nous recherchons un Data Analyst ambitieux pour renforcer notre équipe Expérience Client !

En tant que Data Analyst, tu joueras un rôle crucial au sein d'une équipe de professionnels dévoués qui visent à offrir une expérience client inoubliable. Grâce à tes insights basés sur les données, tu contribueras à améliorer l'expérience client et à optimiser les processus. Tu travailleras sur une grande variété d'analyses de données, utilisant à la fois des données internes et externes pour créer des insights précieux.

Le département CEX est responsable de la gestion de bout en bout des demandes et requêtes des clients, ainsi que de la gestion et du traitement des contrats clients. De plus, le département gère également le NPS (Net Promoter Score) et l'engagement client.

• Établir des tableaux de bord basés sur des données internes et externes
• Identifier, initier et diriger des améliorations de processus au sein de l'unité et avec les parties prenantes
• Réaliser et présenter à la fois des analyses standard récurrentes et des études ad hoc
• Agir en tant que pionnier au sein de l'équipe CEX
• Utiliser efficacement les tableaux de bord et outils disponibles pour les analyses de données
• Être le premier point de contact au sein de l'équipe pour les questions concernant les données, les rapports et les outils

Es-tu entreprenant et trouves-tu de l'énergie dans la réalisation de succès ? Chez JDE, nous aimons les personnes qui osent expérimenter. Nous offrons un environnement ouvert et accessible où tu peux grandir. Pour le poste de Data Analyst, nous recherchons quelqu'un avec les qualifications suivantes :

• Diplôme de niveau licence ou master
• Au moins 2 ans d'expérience professionnelle pertinente
• Maîtrise courante de la langue néerlandaise à l'oral et à l'écrit
• Expérience en analyse de données et outils pertinents tels que Salesforce, Power BI et Apptus
• Esprit analytique et sens commercial
• Énergie à initier des changements qui contribuent à une meilleure Expérience Client

C'est surprenant ce qui peut arriver autour d'une tasse de café. Notre mission est d'impacter la vie de millions de personnes dans le monde grâce à nos marques fortes telles que Douwe Egberts, L’OR, SENSEO® et bien d'autres. JDE Professional fournit des concepts de café et de thé à diverses institutions hors du canal supermarché et agit comme un partenaire stratégique pour nos clients.

Chez JDE, tu fais la différence dans un environnement dynamique et ambitieux. Tu travailleras avec des collègues divers et partageant les mêmes idées dans un cadre innovateur. Ce que tu fais ici est remarqué. Nous offrons un salaire attractif et un ensemble d'avantages sociaux comprenant :

• 25 jours de congé et 12 jours de réduction du temps de travail (RTT)
• Un salaire entre 4 098 € et 6 595 € brut par mois sur la base de 40 heures
• Bonne couverture de retraite
• Réduction sur les produits JDE
• Remboursement complet des frais de transport public vers et depuis le travail

Nous aspirons à une culture inclusive où chacun se sent le bienvenu, peu importe qui tu es, d'où tu viens ou comment tu bois ton café.

Es-tu intéressé par ce poste ? Adresse ta lettre de motivation à Anouk van der Schaar, Spécialiste Talent Acquisition. Tu peux postuler jusqu'au 30 juin 2024. Les premiers entretiens auront lieu la première semaine de juillet, suivis des seconds entretiens la deuxième semaine de juillet. En interne, ce poste est appelé : Performance Improvement Analyst. Une évaluation en ligne et une vérification avant l'embauche font partie de la procédure.