Data Analytics - (SQL, Tableau, Alteryx) Associate

Au cœur de CCB Data & Analytics, notre équipe d'Analyses des Produits Vocaux recherche activement une personne très motivée et compétente. Ce rôle implique une analyse robuste des données et une réflexion stratégique pour mener à bien des projets d'analyse avancée, améliorant les opérations à travers différentes fonctions, canaux et produits. Plongez dans un rôle où vos efforts influencent directement l'expérience client et l'efficacité opérationnelle au sein de l'une des principales institutions financières mondiales.

En tant que membre de l'équipe talentueuse d'Analyses des Produits Vocaux, vous jouerez un rôle essentiel dans l'extraction d'insights à partir des interactions clients à travers les plateformes vocales et numériques. Vos contributions aideront à développer des stratégies innovantes et des solutions d'analyse visant à améliorer le parcours client. Collaborant largement à travers les opérations de CCB et diverses équipes stratégiques et analytiques, votre rôle est crucial dans la conduite d'initiatives qui renforcent la satisfaction des clients et réduisent les coûts opérationnels pour nos groupes de produits Ops.

Engagez-vous pleinement dans le cycle de vie analytique, de la documentation à la livraison de présentations convaincantes qui mettent en avant vos découvertes. Vos projets varieront d'analyses de tendances simples à des analyses complexes de parcours inter-canaux et d'analyses prescriptives, tous centrés sur l'exploitation de données, le jugement commercial et l'effort collaboratif pour affiner les interactions avec les clients.

• Établir des partenariats solides avec les principaux acteurs et groupes, développant une compréhension approfondie des moteurs commerciaux à côté des données et processus sous-jacents.
• Diriger dans la création et le rapport de métriques de performance opérationnelle et de KPIs, appliquant des outils analytiques pour améliorer la performance de la fonction commerciale.
• Analyser les interactions clients multi-canaux pour identifier et aborder les points de friction dans les parcours clients.
• Soutenir le développement de cas d'affaires, les conceptions de tests et les programmes pilotes pour fournir des insights pour les futures stratégies.
• Livrer des présentations percutantes et diriger des réunions analytiques pour partager des insights avec la direction supérieure.
• Créer et maintenir des tableaux de bord et visualisations qui suivent l'efficacité des produits et informent la direction des tendances clés.

• Un minimum de 3 ans dans un domaine connexe avec un diplôme de Bachelor dans un domaine quantitatif. Un diplôme de Master est préféré.
• Expérience avérée dans la fourniture de solutions en utilisant une méthodologie Agile et familiarité avec SQL, R, Python, Tableau et d'autres outils analytiques.
• Connaissance d'AWS, d'exploration de données, de modélisation statistique et de techniques d'apprentissage automatique.
• Compétences exceptionnelles en codage et expérience dans l'automatisation des processus pour l'analyse de données.
• Fortes compétences en communication et en présentation, capable d'engager efficacement avec la direction supérieure.

En tant que leader mondial avec plus de 200 ans dans l'industrie financière, JPMorgan Chase & Co. offre des solutions innovantes à des millions de personnes sous les marques renommées J.P. Morgan et Chase. Nous nous engageons envers la diversité et l'inclusion, reconnaissant la valeur que nos employés apportent à notre succès. JPMorgan Chase & Co. est un employeur offrant l'égalité des chances, engagé à fournir des aménagements et à respecter les droits de tous les employés en vertu des lois applicables en matière d'emploi.

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