Data Analytics - (SQL, Tableau, Alteryx) Associate

W sercu CCB Data & Analytics, nasz zespół Voice Product Analytics aktywnie poszukuje osoby bardzo zmotywowanej i posiadającej umiejętności. Rola ta wymaga solidnej analizy danych i strategicznego myślenia, aby stać na czele zaawansowanych projektów analitycznych, poprawiających działania we wszystkich funkcjach, kanałach i produktach. Zanurz się w roli, gdzie Twoje wysiłki bezpośrednio wpływają na doświadczenie klienta i efektywność operacyjną w jednej z wiodących na świecie instytucji finansowych.

Jako część utalentowanego zespołu Voice Product Analytics, będziesz miał kluczowe znaczenie w wydobywaniu wniosków z interakcji klientów zarówno na platformach głosowych, jak i cyfrowych. Twoje wkłady pomogą opracować innowacyjne strategie i rozwiązania analityczne, mające na celu podniesienie podróży klienta. Współpracując szeroko w obrębie CCB Operations oraz różnych strategicznych i analitycznych zespołów, Twoja rola jest kluczowa w prowadzeniu inicjatyw, które zwiększają satysfakcję klientów i redukują koszty operacyjne dla naszych Ops Product Groups.

Zaangażuj się w pełni w cykl życia analityki, od dokumentacji po dostarczanie przekonujących prezentacji, które prezentują Twoje odkrycia. Twoje projekty będą sięgać od prostych analiz trendów po złożone analizy podróży międzykanałowej i preskryptywną analitykę, wszystko skupione wokół eksploracji danych, osądu biznesowego i wspólnej pracy nad udoskonaleniem interakcji z klientami.

• Buduj mocne partnerstwa z kluczowymi interesariuszami i grupami, rozwijając głębokie zrozumienie czynników napędzających biznes wraz z leżącymi u ich podstaw danymi i procesami.
• Prowadź w tworzeniu i raportowaniu wskaźników wyników operacyjnych i KPI, stosując narzędzia analityczne do zwiększania wydajności funkcji biznesowej.
• Analizuj interakcje z klientami w wielu kanałach, aby zidentyfikować i rozwiązać punkty tarcia w podróżach klientów.
• Wspieraj rozwój przypadków biznesowych, testowanie projektów i programy pilotażowe, dostarczając wniosków na przyszłe strategie.
• Dostarczaj wpływowe prezentacje i prowadź spotkania analityczne, dzieląc się wnioskami z wyższym kierownictwem.
• Twórz i utrzymuj pulpit nawigacyjny oraz wizualizacje śledzące skuteczność produktów i informujące zarządzanie o kluczowych trendach.

• Minimalnie 3 lata doświadczenia w pokrewnym obszarze z tytułem licencjata w dziedzinie ilościowej. Preferowany jest tytuł magistra.
• Udowodnione doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań z wykorzystaniem metodyki Agile oraz znajomość SQL, R, Python, Tableau i innych narzędzi analitycznych.
• Znajomość AWS, eksploracji danych, modelowania statystycznego i technik uczenia maszynowego.
• Wyjątkowe umiejętności kodowania i doświadczenie w automatyzacji procesów analizy danych.
• Mocne umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne,