Data Management Manager

Description du poste :
Rejoignez DXC Technology (NYSE:DXC) où des esprits brillants embrassent le changement et saisissent les opportunités de carrière tout en amplifiant le succès des clients. Notre équipe est le cœur de notre entreprise. Nous nous soutenons mutuellement à l'échelle mondiale et locale pour offrir l'excellence à nos clients et collègues. Présents dans plus de 70 pays, nous parlons plusieurs langues et collaborons avec plus de 6000 clients à travers presque tous les continents. En utilisant la puissance de la technologie, nous fournissons des services informatiques essentiels qui propulsent le monde vers l'avant. Découvrez-en plus sur DXC.com.

En tant que Responsable de la Gestion des Données, vous :

• Aurez au minimum deux (2) ans d'expérience pertinente dans le domaine.
• Serez orienté client, enthousiaste, assertif, et capable de prendre en charge l'engagement client et la résolution de problèmes.
• Posséderez des compétences en auto-gestion.
• Serez un joueur d'équipe avec un excellent service client, des compétences en télécommunication, orales et écrites.
• Exprimerez de fortes capacités de communication et de gestion du temps.
• Aurez une compréhension approfondie des processus et procédures du Service Desk.

Le Responsable de la Gestion des Données :

• Coordonnera avec tout le personnel concerné en interne ou avec des tiers.
• Rassemblera et combinera tous les journaux et données pertinents pour le Service Desk IT.
• Présentera les données et les journaux aux parties prenantes dans un format compréhensible pour les non-initiés.
• Respectera toutes les Politiques & Procédures de DXC, y compris la Sécurité et le Code de Conduite Commerciale (SOBC).

• Expérience avec ServiceNow ou d'autres bases de connaissances.
• Expertise en documentation des processus.
• Compréhension solide des activités de leur unité/site de prestation de services.
• Compétences solides en coordination, présentation et documentation.
• Maîtrise des applications MS Office.
• Excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

• Code de Conduite Commerciale (SOBC) : Maintenir l'honnêteté, la courtoisie et l'équité dans les relations avec les clients, fournisseurs et concurrents. Éviter les activités pouvant avoir un impact négatif sur vous-même ou DXC.
• Gestion des Enregistrements : Assurer la confidentialité de toutes les informations confidentielles de DXC, y compris les processus de support, les informations techniques, les dossiers du personnel et financiers.
• Sécurité Globale : Mener des activités commerciales en assurant la sécurité de la main-d'œuvre et de l'environnement de travail, en respectant les Politiques de Sécurité de DXC.
• Sécurité Informatique : Protéger la marque, la réputation, l'infrastructure informatique et les informations numériques de DXC en respectant la Politique de Sécurité de l'Information de DXC.

DXC est dévoué à créer de meilleurs avenirs pour nos clients, collègues, environnement et communautés. Notre philosophie "les gens d'abord" offre une rémunération compétitive, des avantages complets et des opportunités de croissance de carrière. Les avantages incluent :

• Ressources étendues pour l'intégration et le développement continu, y compris DXC University.
• Plateforme de reconnaissance DXC pour des récompenses et une reconnaissance en temps réel.
• Bonus de recommandation pour l'apport de nouveaux talents chez DXC.
• Options de congé flexibles, y compris l'achat de jours de congé.
• Jours de bénévolat pour les services caritatifs et d'urgence.
• Programme d'assistance aux employés pour le soutien au bien-être.