Data Quality Analyst

Sennder est le leader européen de la digitalisation des expéditions par route, dédié à la transformation et à l'automatisation de tous les processus logistiques par route. Nous connaissons une croissance rapide et vous invitons à nous rejoindre dans notre mission de révolutionner l'industrie de la logistique. Nous recherchons un Associé Qualité des Opérations dévoué pour faire partie de notre équipe "Operations Program & Innovation", basée à Milan, et rapportant au Team Lead Ops. Qualité.

Chez sennder, nous valorisons l'humilité et nous nous intéressons autant à votre caractère qu'à vos compétences. Nous vous encourageons à postuler même si vous ne remplissez qu'une partie de nos critères. La diversité alimente notre innovation, et nous offrons un environnement de travail collaboratif, dynamique et international. Soyez vous-même – nous avons hâte de vous rencontrer et de travailler ensemble pour façonner l'avenir de la logistique en Europe.

En tant qu'Analyste Qualité de Données, vous soutiendrez le département Programs & Innovation des Opérations, en particulier l'équipe Qualité du Réseau, en analysant les inefficacités du réseau logistique, en gérant les retards des transporteurs et en atténuant les pénalités.

• Assurer la conformité avec les indicateurs clés de performance (KPI) de la qualité de service et soutenir l'amélioration continue des performances.
• Collaborer avec les transporteurs pour minimiser l'impact des faibles performances en utilisant des mécanismes de bonus/malus.
• Analyser les problèmes opérationnels, identifier les causes profondes et proposer des actions correctives par le biais du suivi quotidien des KPI (par exemple, performance à l'heure, incidents).
• Créer des rapports de performance des fournisseurs et des présentations pour la direction.
• Définir des processus pour identifier les meilleures pratiques et améliorer les performances.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion des opérations et des programmes pour améliorer nos indicateurs de qualité.
• Développer et maintenir des relations avec les principaux acteurs internes et externes.

• Diplôme de licence en économie, statistiques, ingénierie ou expérience professionnelle équivalente.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en italien et en anglais.
• Maîtrise de la suite G-Suite et de MS Office (Excel & PowerPoint); maîtrise essentielle de SQL.
• Forte capacité d'analyse pour mener des analyses et les traduire en idées exploitables.
• Esprit d'initiative avec d'excellentes compétences organisationnelles.
• Forte capacité d'adaptation et aptitude à apprendre rapidement.
• Esprit d'équipe avec une attitude collaborative.

Située au cœur de Milan, sennder Italia est une joint-venture combinant l'accent mis sur l'innovation numérique de sennder avec l'expertise de Poste Italiane, le plus grand réseau de distribution d'Italie. Nous connectons les expéditeurs à notre flotte de milliers de camions, améliorant le processus logistique de manière durable, économique et transparente.

Notre équipe en pleine croissance est animée par l'ambition de résoudre les énigmes logistiques les plus complexes. Nous voyons les défis comme des opportunités d'apprendre et d'être proactifs. Rejoignez-nous dans cette aventure passionnante et faites partie de l'une des histoires de croissance les plus inspirantes d'Europe alors que nous propulsons la logistique routière dans la digitalisation.

• Une équipe internationale en pleine croissance orientée start-up de plus de 1000 personnes de 65+ nationalités dans 11 bureaux pays, avec l'anglais comme langue d'entreprise.
• Un processus de promotion structuré garantissant une croissance de carrière équitable et transparente pour tous.
• Des opportunités d'apprentissage et de développement sur le tas et via des discussions avec votre manager.
• Diverses opportunités de se connecter avec des collègues, à la fois formellement et informellement, numériquement ou en personne, grâce à des événements réguliers en équipe, des rassemblements d'entreprise et des événements en partenariat avec d'autres entreprises et organisateurs locaux.
• Une politique de travail axée sur le bureau (trois jours par semaine), respectant les