Director of AI Growth

Chez Ada, notre mission est de révolutionner le service client pour tout le monde grâce à des solutions exceptionnelles pilotées par l'IA. Notre vision est un monde où chaque interaction client est résolue sans effort par l'IA. La plateforme d'automatisation du service client alimentée par l'IA d'Ada facilite la résolution des conversations de service client sur divers canaux et langues avec un minimum d'effort.

Depuis 2016, Ada a permis plus de 4 milliards d'interactions client automatisées pour des marques renommées telles que Wealthsimple, Canva, AirAsia, Yeti et Square. Basée à Toronto, Ada sert des entreprises et leurs clients à l'échelle mondiale. En savoir plus sur www.ada.cx.

En tant que premier Directeur de la Croissance de l'IA d'Ada, vous rapporterez directement à notre PDG, en dirigeant des initiatives basées sur des modèles de langage étendu (LLM) pour repousser les limites de la création de demande sortante. Ce rôle stratégique est essentiel pour amplifier les résolutions automatisées, attirer de nouveaux clients et augmenter les volumes de conversation. Votre mission est d'innover et d'exécuter des stratégies qui captent et convertissent de nouveaux leads en clients, améliorant considérablement notre canal de prospection sortante.

À propos de vous

• Passionné par les modèles de langage étendu avec une maîtrise de leur application pour stimuler la croissance des affaires.
• Compétent dans la construction avec des LLM, capable de coder et d'innover.
• Expert en croissance avec un solide bilan en génération de demande sortante.
• Compétences analytiques exceptionnelles pour mesurer et adapter efficacement les stratégies.
• Résolveur de problèmes créatif capable de penser hors des sentiers battus.
• Proficient en design et développement, créant des expériences client engageantes qui convertissent.
• Fortes capacités de leadership et de collaboration pour mobiliser les équipes autour d'objectifs communs.
• Excellentes compétences en communication pour articuler des concepts complexes et aligner les efforts.

Résultats clés attendus

• Stimuler 20 % du pipeline total d'Ada en établissant une base pour une croissance soutenue.
• Développer et exécuter des stratégies marketing innovantes basées sur les LLM pour augmenter la demande sortante.
• Transformer de nouvelles opportunités de pipeline en acquisitions clients réussies.
• Identifier et relever les défis de la génération de demande sortante.
• Favoriser une culture d'amélioration continue et d'expérimentation, gardant Ada à l'avant-garde de l'industrie de l'IA.

Atouts appréciés

• Expérience dans les startups ou les environnements rapides centrés sur les technologies IA.
• Familiarité avec les produits d'Ada et le paysage de l'automatisation du service client.
• Un réseau de prospects ou de partenaires potentiels au sein des communautés IA et tech.

Avantages

• Salaire compétitif et plan d'options d'achat d'actions généreux
• Vacances illimitées
• Compte bien-être
• Couverture santé étendue
• Assurance dentaire, optique et voyage
• Assurance vie
• Programme d'aide aux employés et aux familles

Avantages complémentaires

• Horaires de travail flexibles
• Environnement de travail convivial, principalement à distance avec un budget de télétravail
• Congé parental payé pour les résidents canadiens
• Opportunités de développement

Ada est une entreprise en pleine croissance dans l'écosystème florissant de l'IA. Nous optimisons notre communication, notre collaboration et notre éthique de travail pour le monde numérique d'aujourd'hui. Notre objectif est de créer le lieu de travail de demain pour construire l'expérience client de demain. Nous offrons des horaires de travail flex