Senior Product Designer, Machine Learning Team

Êtes-vous passionné par la définition de l'avenir de l'IA dans le service client ? Intercom, un leader des plateformes de communication client axées sur l'IA, recherche un Senior Product Designer pour rejoindre notre équipe innovante de Machine Learning. Cette opportunité unique vous permet d'être à l'avant-garde d'une révolution du service client, en créant un travail de conception significatif au sein d'une entreprise axée sur le produit et très admirée.

Chez Intercom, nous transformons les interactions avec les clients grâce à notre plateforme pilotée par l'IA, améliorant l'expérience client tout en augmentant l'efficacité opérationnelle. Chaque année, nous introduisons plus de 200 améliorations, garantissant que notre plateforme reste la plus innovante et celle qui s'améliore le plus rapidement sur le marché. Voici votre chance de contribuer à une équipe qui considère le design de produit comme une fondation centrale et qui est engagée envers un véritable changement dans l'industrie.

En tant que Senior Product Designer dans notre équipe de Machine Learning, vous allez :

• Faciliter la collaboration à la fois au sein de votre équipe et avec les équipes partenaires.
• Développer rapidement des croquis et des prototypes pour clarifier les directions de conception et aider à la prise de décision.
• Conduire les designs des insights de recherche à travers les prototypes jusqu'à des expériences utilisateur pleinement réalisées.
• Collaborer étroitement avec les ingénieurs et les scientifiques de données pour donner vie aux designs.
• Partager vos connaissances en interne et avec la communauté plus large à travers des blogs, des livres et des événements.

Nous recherchons des candidats qui ont :

• De l'expérience dans la conception et la direction de produits numériques, pas seulement de sites web.
• La capacité de travailler confortablement dans des projets à haute ambiguïté et de contribuer à la direction du produit.
• Des compétences dans le développement de systèmes connectés, modulaires et dans le prototypage pour explorer des solutions de conception.
• Une compréhension approfondie du processus de développement de produit, du concept à la réalisation.
• De solides compétences en communication pour articuler la raison d'être du design et favoriser la collaboration à travers les équipes.
• Un intérêt ou une expérience en IA et ML est un bonus !

Intercom offre une culture vibrante et de nombreux avantages, y compris :

• Un salaire compétitif avec des options d'actions.
• Des déjeuners quotidiens, des collations et une cuisine entièrement approvisionnée.
• Une assurance santé et dentaire complète, une assurance vie et des révisions régulières de la rémunération.
• Des vacances flexibles, une politique de vacances ouverte et un congé parental généreux.
• Un soutien pour le travail à distance et en bureau afin de maintenir l'équilibre et la collaboration.

Intercom est un champion de la diversité et s'engage à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous respectons l'égalité des chances d'emploi et ne faisons aucune discrimination basée sur des caractéristiques légalement protégées.

Prêt à avoir un impact réel dans l'industrie du service client pilotée par l'IA ? Rejoignez la communauté des talents d'Intercom ou postulez maintenant pour faire partie de notre équipe dynamique !