[Hiring] Account Manager @RocketLit

29 lipca 2024 - RocketLit zatrudnia zdalnego Menedżera ds. Klientów. 💸 Wynagrodzenie: podstawowa pensja $60-$90k z prowizją od odnowień/rozszerzeń kont. 📍Lokalizacja: USA.

InnerOrbit.com oferuje wysokiej jakości oceny NGSS, zjawiska i raporty 3D. W miarę naszego rozwoju poszukujemy dodatkowego Menedżera ds. Klientów do zarządzania i rozszerzania relacji z klientami!

Kwalifikowani kandydaci będą mieli:

• Silne umiejętności słuchania oraz biegłość w komunikacji werbalnej i pisemnej
• Umiejętność skutecznego identyfikowania i rozwiązywania problemów klientów
• Historia kreatywnego rozwiązywania problemów w celu zaspokojenia złożonych potrzeb
• Umiejętność budowania silnych relacji poprzez niezawodność i wytrwałość
• Umiejętności wirtualnej współpracy z naciskiem na empatię, rzecznictwo i elastyczność
• Nastawienie na rozwój, skupienie na opiniach, coachingu i uczeniu się
• (Preferowane) Doświadczenie jako nauczyciel nauk lub administrator w edukacji K-12

Zarządzanie kontami

• Wsparcie kont szkół/dystryktów w osiąganiu celów InnerOrbit poprzez metryki, wirtualne szkolenia, konsultacje i komunikację drogą mailową w celu osiągnięcia wysokiego wskaźnika odnowień i rozszerzeń.
  • Podróże do 15% do dystryktów/konferencji na sesje edukacyjne i interakcje z klientami.
• Aktualizowanie i innowowanie zasobów zarządzania kontami dla Zespołu Sukcesu Klienta, w tym szablonów e-maili i przebiegów pracy.
• Prowadzenie szczegółowej i kompleksowej dokumentacji zarządzania kontami.

Wsparcie strony

• Pomoc w komunikacji na czacie z klientami.
• Aktualizowanie i innowowanie zasobów wsparcia strony, w tym artykułów pomocniczych.
• Projektowanie głównej komunikacji e-mail dla naszej bazy klientów przez cały rok szkolny.

Możliwości rozwoju

• Coaching w zakresie najlepszych praktyk NGSS i oceny, doskonalony na podstawie tysięcy ocen i współpracy z setkami dystryktów.
• Doświadczenie z rozwijającą się firmą Edtech, założoną i prowadzoną przez pasjonujących nauczycieli.
• Wirtualna, elastyczna praca z mierzalnym wpływem na naukę uczniów i jakość życia nauczycieli.

Wynagrodzenie

• Podstawowa pensja $60-$90k z prowizją od odnowień/rozszerzeń kont.
• 401k z dopasowaniem przez firmę
• Sponsorowane przez firmę świadczenia dentystyczne, okulistyczne i medyczne
• Kalendarz odpowiadający świętom szkolnym, z elastyczną polityką PTO

Proces aplikacji

Aplikuj przez Breezy zawierając poniższe:

• Coś, co pokaże Twoje doświadczenie i entuzjazm do pracy z NGSS.
• CV
• List motywacyjny zawierający:
  • 3-5 zdań, dlaczego ta okazja jest dla Ciebie odpowiednia (sprzedaj nam siebie). <