[Hiring] Customer Success Engineer @Turbit Systems GmbH

Posted on: 26 czerwca 2024

📍Lokalizacja: Niemcy

Turbit Systems GmbH, lider rynkowy w dziedzinie zarządzania operacyjnego turbin wiatrowych opartego na AI w Europie, poszukuje oddanego i pełnego pasji Inżyniera Sukcesu Klienta do naszego zespołu. Opracowujemy i badamy usługi AI dla aktywów odnawialnej energii, przyczyniając się do efektywnej i zrównoważonej energii przyszłości.

Jako Inżynier Sukcesu Klienta, będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu sukcesu naszych klientów z naszym systemem monitorowania AI. Twoje główne obowiązki będą obejmować:

• Monitorowanie i analizowanie usterek, awarii i anomalii za pomocą systemu monitorowania AI Turbit.
• Przygotowywanie technicznych podsumowań analiz i omawianie ich z naszymi klientami, zarządzanie i dokumentowanie procesu.
• Regularna komunikacja i wsparcie, aby zmaksymalizować korzyści klientów z wykorzystania Turbit.
• Planowanie, organizowanie i prowadzenie regularnych warsztatów dla klientów.
• Zarządzanie zgłoszeniami pomocy technicznej i komunikacją z klientami.
• Stałe udoskonalanie procesów wdrażania i sukcesu klientów.
• Edukowanie klientów w zakresie korzystania z naszego oprogramowania z dopasowanym zaangażowaniem.
• Tworzenie i ulepszanie materiałów dydaktycznych.
• Eskalacja skomplikowanych problemów do starszych członków zespołu, działu sprzedaży lub zespołu technicznego.
• Wpływanie na setki turbin wiatrowych w Niemczech i poza nimi.

Szukamy kogoś z następującymi kwalifikacjami:

• Świeżo upieczony absolwent z dyplomem inżynierskim (preferowany inżynieria przemysłowa lub mechaniczna) lub pokrewnych dziedzin.
• Pasja i motywacja do wnoszenia wartości dla klientów oraz samodzielnego działania.
• Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie.
• Silne zdolności analitycznego myślenia, udokumentowane w poprzednich doświadczeniach.
• Zdolność do znajdowania rozwiązań w trudnych sytuacjach.
• Podstawowa znajomość nauki o danych i analizy danych oraz chęć do dalszej nauki.
• Otwarta osobowość z pozytywnym charyzmą.
• Pasja do odnawialnej energii.

Kiedy dołączysz do Turbit, stajesz się częścią dynamicznego startupu, który ma na celu dokonanie znaczącego wpływu na sektor energii odnawialnej poprzez innowacyjne rozwiązania AI. Oto niektóre z korzyści, które oferujemy:

• Pracuj z naszego pięknego nowoczesnego biura w sercu Berlina lub wybierz opcje pracy zdalnej.
• Korzyści związane z lunchem i regularne wydarzenia zespołowe.
• Wysoki priorytet na twój rozwój osobisty.
• Współpraca w twórczym środowisku, które ceni innowacje.
• Bycie częścią różnorodnego zespołu, który ceni różne perspektywy i doświadczenia.

Jesteś gotowy, aby wnieść różnicę w sektorze energii odnawialnej? Jeśli tak, prześ