[Hiring] Customer Success Engineer @Turbit Systems GmbH

Posté le : 26 juin 2024

📍Localisation : Allemagne

Turbit Systems GmbH, un leader du marché dans la gestion opérationnelle basée sur l'IA des éoliennes en Europe, recherche un Customer Success Engineer dédié et passionné pour rejoindre notre équipe. Nous développons et recherchons des services d'IA pour les actifs d'énergie renouvelable, contribuant ainsi à une énergie efficace et durable pour l'avenir.

En tant que Customer Success Engineer, vous jouerez un rôle crucial pour assurer la réussite de nos clients avec notre système de surveillance IA. Vos principales responsabilités comprendront :

• Surveiller et analyser les défauts, échecs et anomalies à l'aide du système de surveillance IA de Turbit.
• Préparer des résumés techniques des analyses et les discuter avec nos clients, gérer et documenter le processus.
• Communication régulière et support pour maximiser les bénéfices des clients avec Turbit.
• Planifier, programmer et exécuter des ateliers réguliers avec les clients.
• Gérer les tickets de support et les communications avec les clients.
• Améliorer en continu les processus d'intégration et de succès client.
• Éduquer les clients sur l'utilisation de notre logiciel avec un engagement personnalisé.
• Créer et améliorer le matériel pédagogique.
• Escalader les problèmes complexes aux membres seniors de l'équipe, au service des ventes ou à l'équipe technique.
• Avoir un impact sur des centaines d'éoliennes en Allemagne et au-delà.

Nous recherchons une personne avec les qualifications suivantes :

• Diplômé récent avec un diplôme en ingénierie (de préférence en ingénierie industrielle ou mécanique) ou domaines connexes.
• Passion et motivation à apporter de la valeur aux clients et à agir de manière indépendante.
• Maitrise de l'allemand et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Fortes compétences en réflexion analytique démontrées lors d'expériences antérieures.
• Capacité à trouver des solutions dans des situations difficiles.
• Connaissance de base en science des données et analyse de données avec un désir d'en apprendre davantage.
• Personnalité ouverte avec un charisme positif.
• Une passion pour l'énergie renouvelable.

Lorsque vous rejoignez Turbit, vous faites partie d'une startup dynamique dédiée à avoir un impact significatif dans le secteur des énergies renouvelables grâce à des solutions innovantes basées sur l'IA. Voici quelques avantages que nous offrons :

• Travaillez depuis notre magnifique bureau moderne au cœur de Berlin ou optez pour le télétravail.
• Bénéficiez des avantages pour le déjeuner et des événements d'équipe réguliers.
• Priorité élevée sur votre développement personnel.
• Collaborez dans un environnement créatif qui valorise l'innovation.
• Faites partie d'une équipe diversifiée qui valorise les différentes perspectives et expériences.

Êtes-vous prêt à faire la différence dans le secteur des énergies renouvelables ? Si oui, envoyez-nous votre lettre de candidature accompagnée d'un CV complet. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Turbit Systems GmbH développe et recherche des services d'IA pour les actifs d'énergie renouvelable et s'est imposée comme un leader du marché dans la gestion opérationnelle basée sur l'IA des éoliennes en Europe.