Starszy Konsultant Specjalista ds. Danych dla Oprogramowania do Zarządzania Stowarzyszeniem

Jesteśmy globalnym liderem w świadczeniu profesjonalnych usług dla rynku średnich firm. Naszą misją jest budowanie zaufania w zmieniającym się świecie, umożliwiając naszym klientom i naszemu zespołowi pełne wykorzystanie ich potencjału. Nasz wyjątkowy zespół jest kluczowy dla naszej niezrównanej, inkluzywnej kultury, doświadczenia pracy z utalentowanymi ludźmi, oraz naszej zdolności do zainteresowania naszymi usługami klientów. Oferujemy miejsce pracy, które zachęca i wspiera Cię do doskonalenia się, zarówno osobiście jak i zawodowo. Nie ma nikogo takiego jak Ty, dlatego RSM to miejsce niepodobne do żadnego innego.

Jako część zespołu konsultingowego RSM, będziesz pracować bezpośrednio z klientami non-profit, rozumieć ich specyficzne wymagania i dostarczać wyższych rozwiązań w środowisku Salesforce NPSP. To doświadczenie daje Ci również możliwość obserwacji pozytywnego wpływu Twojego wysiłku na sukces klienta. Tę rolę pełnisz w zespole odpowiedzialnym za dostarczanie rozwiązań technologicznych w chmurze, szczególnie Salesforce Nonprofit Success Pack oraz powiązanych aplikacji (Grant Management, Marketing Cloud Engagement for Nonprofits, Case Management, Experience Cloud for Nonprofits, Elevate, Insights Platform, Accounting Subledger) i integracji, dla naszych klientów. Twoje obowiązki obejmować będą gromadzenie wymagań, projektowanie rozwiązań, konfigurację, testowanie, szkolenie i wsparcie po wdrożeniu. W tej roli będziesz pracować razem z innymi konsultantami Salesforce, architektami rozwiązań i technicznymi, oraz programistami, aby projektować, rozwijać i dostarczać rozwiązania dla naszych klientów.

Kluczowe obowiązki

Oprócz zadań opisanych powyżej, będziesz miał następujące mierzalne cele: Czas płatny vs Niepłatny - 75% wykorzystania płatnego

Niezbędne czynności dla tego stanowiska obejmują:

• Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne. Będziesz nawiązywać kontakty z wiodącymi organizacjami i ich zarządami, budując zaufanie do naszej zdolności do zrozumienia celów biznesowych naszych klientów oraz do tworzenia i dostarczania rozwiązań, które wykorzystują platformy, które reprezentujemy.
• Tworzenie projektów i specyfikacji dla standardowych i niestandardowych rozwiązań.
• Zaangażowanie w kontakty z klientami w celu tworzenia i dokumentowania wymagań, zarówno na miejscu jak i zdalnie.
• Koordynowanie i prowadzenie spotkań dotyczących implementacji, audytu i odkryć, przy jednoczesnym dokumentowaniu i rozwijaniu podroży klientów i członków.
• Generowanie rozwiązań dla klientów na podstawie potrzeb biznesowych i możliwości NPSP oraz innych aplikacji i integracji.
• Tworzenie raportów i paneli zarządczych.
• Przeglądanie, testowanie i tworzenie dokumentacji rozwiązań przed dostarczeniem ich klientowi.
• Utrzymanie świadomości nowych wersji Salesforce.
• Dostarczanie dokładnych raportów o czasie poświęconym na zadania.
• Świadomość ograniczeń budżetowych.
• Działanie jako punkt eskalacji dla członków zespołu.
• Uczestnictwo w spotkaniach i szkoleniach na miejscu w ciągu całego roku.
• Zaangażowanie z członkami zespołu w sposób współpracujący.

Minimalne kwalifikacje

• 3+ lat praktycznego doświadczenia w wdrażaniu i doskonaleniu platformy Salesforce Nonprofit Cloud i Nonprofit Success Pack (NPSP)
• Wymagane certyfikacje Salesforce: Administrator Salesforce, Konsultant Nonprofit Cloud Salesforce
• Doświadczenie z modułami i rozwiązaniami Salesforce.org takimi jak Zarządzanie Programami, Nonprofit Cloud Case Management, Marketing Cloud Engagement for Nonprofits, Grantowanie, Elevate i Accounting Subledger
• Doświadczenie z automatyzacją i przepływami pracy
• Doświadczenie w prowadzeniu sesji odkrywczych i gromadzeniu wymagań
• Doświadczenie w pracy z klientami non-profit
• Doświadczenie w środowisku konsultingowym

Preferowane kwalifikacje

• Preferowane certyfikacje Salesforce: Analityk Biznesowy, Konsultant Tableau CRM and Einstein Discovery, Administrator Marketing Cloud
• Zdolność do szybkiego zrozumienia nowych klientów, ich branży i wyzwań biznesowych.
• Doświadczenie z pracą zdalną
• Dostępność do podróżowania do 35%

W RSM oferujemy konkurencyjny pakiet świadczeń i wynagrodzeń dla wszystkich naszych pracowników. Przykładamy wagę do twojego samopoczucia poprzez oferowanie spersonalizowanych, całościowych programów dla twojego fizycznego, emocjonalnego, finansowego i społecznego dobrego samopoczucia. RSM ma hojną politykę wolnych dni z co najmniej 14 płatnymi świętami, dniami dbałości o zdrowie oraz możliwością zarządzania czasem wolnym przez pracowników. Oferujemy elastyczne godziny pracy, dając Ci możliwość balansowania między życiowymi wymaganiami a zdolnością do obsługi klientów. Dowiedz się więcej o naszych świadczeniach na https://rsmus.com/careers/working-at-rsm/benefits.

RSM jest dumne, że jest pracodawcą działającym w ramach działania afirmatywnego i zapewniającym równe możliwości zatrudnienia. Jesteśmy dumni, że dostarczamy naszym pracownikom narzędzi, które są im potrzebne do osiągnięcia zarówno osobistych jak i zawodowych celów. Przyjmujemy i wspieramy wszystkich naszych pracowników thri