Инженер II по бизнес-интеллектуалу, ответственный за клиентский опыт в Америке

Цель Amazon - быть "самой ориентированной на клиента компанией на Земле", и наша известная команда обслуживания клиентов (CS) играет ключевую роль в достижении этой цели. Amazon CS является одним из крупнейших в мире центров обслуживания клиентов. Команда по взаимодействию с клиентами в Америке нанимает самые яркие умы в CS по всему миру, предоставляя среду, в которой они могут постоянно выявлять, создавать и продвигать решения по улучшению взаимодействия с клиентами Amazon. Каждый день мы справляемся со сложными бизнес- и техническими задачами с помощью творчества и простоты. Мы ищем первоклассного инженера по бизнес-аналитике, который присоединится к нашей команде, помогая строить и поддерживать голистические решения для данных и аналитики, которые стимулируют бизнес-понимание. Это ваш шанс стать центральной фигурой в команде, которая минимизирует дефекты для наших клиентов и улучшает их опыт. В команде аналитики взаимодействия с клиентами в Америке вы будете работать с исключительно талантливыми, умными и мотивированными людьми, которые считают ведущую бизнес-аналитику неотъемлемой частью нашего успеха. Чтобы помочь построить эту расширяющуюся команду, вы должны быть высокоаналитичным и проявлять непревзойденную страсть к аналитике и ответственности, выставляя высокие амбиции, ориентированные на выдающиеся деловые достижения. Мы ищем старшего инженера по бизнес-аналитике, опытного в применении аналитики для решения сложных бизнес-задач. Идеальный кандидат имеет подтвержденный опыт влияния на бизнес через аналитику. В качестве инженера по бизнес-аналитике вы будете тесно работать с внутренними заинтересованными сторонами, проводить анализ данных, разрабатывать сложные SQL-запросы для адгок-запросов и проектов, определить метрики на основе глубокого понимания бизнеса и создавать панели самообслуживания/отчеты для улучшения видимости бизнеса. Вы будите использовать свои технические навыки в SQL, Python или других инструментах анализа данных и визуализации, таких как QuickSight, для создания отчетов и построения панелей, которые являются гибкими и информативными. К основным обязанностям на работе относится предоставление надежных решений по бизнес-аналитике для сложных проблем, которые являются расширяемыми и масштабируемыми, понимание высокоуровневых бизнес-целей и постоянное выравнивание работы для удовлетворения бизнес-потребностей, уточнение стратегий обработки данных через функциональные команды, принятие технических решений для долгосрочных/краткосрочных потребностей, изучение и понимание широкого спектра ресурсов данных Amazon, поддержка функциональных команд в ежедневном выполнении проектов и инициатив, выступление связующим звеном между бизнесом и командой аналитики, предоставление действенных взглядов на текущую бизнес-эффективность, продвижение лучших практик в области операционного совершенствования, моделирования данных и анализа, написание высококачественного кода для извлечения и анализа данных и создания визуализаций данных для описания истории бизнес-тенденций, паттернов и выбросов. Мы открыты для найма работников, готовых работать в следующих местах: Сиэтл, Вашингтон, США. Основные требования: - 3+ лет анализа и интерпретации данных с использованием Redshift, Oracle, NoSQL и т. д. - Опыт работы с визуализацией данных с использованием Tableau, QuickSight или подобных инструментов - Опыт работы с моделированием данных, хранилищами данных и формированием ETL конвейеров - Опыт работы с пакетами статистического анализа, такими как R, SAS и Matlab - Опыт использования SQL для извлечения данных из базы данных или хранилища данных и скриптового опыта (Python) для обработки данных для моделирования. Предпочтительные требования: - Опыт работы с решениями AWS, такими как EC2, DynamoDB, S3 и Redshift - Опыт работы с извлечением данных, ETL и т.д., а также использование баз данных в бизнес-среде с крупными, сложными наборами данных. Amazon - это работодатель, предоставляющий равные возможности, стремящийся к разнообразию и инклюзивности на рабочем месте, и не дискриминирующий в соответствии с законодательством на основании расовой принадлежности, национального происхождения, пола, гендерной самоидентификации, сексуальной ориентации, статуса защищенного ветерана, инвалидности, возраста или другого законно защищенного статуса. Лица с инвалидностью, которые хотели бы запросить служебное обслуживание, могут посетить https://www.amazon.jobs/en/disability/us. Наша заработная плата корректируется в зависимости от трудовых затрат в различных географических рынках США. Базовая заработная плата на эту должность варьируется от 79 600 долларов в год на нашем самом низком географическом рынке до 185 000 долларов в год на нашем самом высоком географическом рынке, изменяясь в зависимости от таких факторов, как знание работы, навыки и опыт. Amazon - это компания, предоставляющая общую компенсацию в виде форм изъятий, начислений, знаков отличия в качестве части общего пакета возмещения, помимо ряда медицинских и финансовых льгот. Для получения дополнительной информации посетите https://www.aboutamazon.com/workplace/employee-benefits. Кандидаты должны подать заявку через наш внутренний или внешний сайт карьеры.