Інженер II з бізнес-аналітики, обслуговування клієнтів для Америки

Метою Amazon є бути "найбільш орієнтованою на клієнтів компанією на Землі", і наша відома команда обслуговування клієнтів (CS) відіграє важливу роль у досягненні цієї мети. Amazon CS є одним з найбільших на планеті центрів обслуговування клієнтів. Команда з підвищення якості обслуговування клієнтів в Америці наймає найсвітліших уми по всьому світу в межах CS, забезпечуючи середовище, у якому вони постійно виявляють, створюють і застосовують рішення для підвищення якості обслуговування клієнтів Amazon. Кожного дня ми вирішуємо складні бізнесові та технічні проблеми з креативністю та простотою. Ми шукаємо висококласного інженера бізнес-інтелекту, який приєднається до нашої команди та допоможе створювати та підтримувати комплексні рішення для даних та аналітики, які сприяють отриманню бізнес-інсайтів. Це ваш шанс стати центральною фігурою в команді, яка мінімізує помилки для наших клієнтів і покращує їхній досвід. У команді аналітики CX для Америки ви будете серед надзвичайно талановитих, розумних та мотивованих осіб, які вважають висококласний BI необхідним для нашого успіху. Щоб допомогти розвивати цю розширюючу команду, ви повинні бути високоаналітичними і проявляти велику пристрасть до аналітики та відповідальності, встановлюючи високі амбіції, зосереджені на видатних бізнесових досягненнях. Ми шукаємо старшого інженера BI, який має досвід застосування аналітики для вирішення складних бізнес-проблем. Ідеальний кандидат має підтверджений досвід впливу на бізнес за допомогою аналітики. Як інженер BI, ви будете тісно співпрацювати з внутрішніми зацікавленими сторонами для проведення аналізу даних, розробки складних SQL-запитів для ad hoc-запитів та проектів, визначення метрик шляхом глибокого розуміння бізнесу та створення самообслуговувальних інформаційних панелей/звітів для підвищення видимості бізнесу. Ви використовуватимете свої технічні навички у SQL, Python чи інших інструментах для аналізу даних та візуалізації, таких як QuickSight, для генерування звітів та створення панелей, які є гнучкими та багатими на інформацію. Основні обов'язки на роботі включають надання потужних рішень BI для складних проблем, які можна розширювати та масштабувати, розуміння високорівневих бізнес-цілей та неперервне узгодження роботи для задоволення бізнес-потреб, удосконалення стратегій даних між функціональними командами, прийняття технічних рішень для довгострокових/короткострокових потреб, вивчення та розуміння широкого спектру ресурсів даних Amazon, підтримка міжфункціональних команд у щоденному виконанні проектів та ініціатив, виступаючи як зв'язок між бізнесом та командою аналітики для надання дійових висновків про поточну ефективність бізнесу, поширення кращих практик в оперативній відмінності, моделюванні даних та аналізі, написання високоякісного коду для отримання та аналізу даних та створення візуалізації даних для розповіді про тенденції, шаблони та відхилення в бізнесі. Ми відкриті для найму кандидатів для роботи у наступних місцях: Сіетл, штат Вашингтон, США. Основні вимоги - 3+ роки аналізу і інтерпретації даних з досвідом роботи з Redshift, Oracle, NoSQL тощо. - Досвід візуалізації даних за допомогою Tableau, Quicksight або подібних інструментів. - Досвід моделювання даних, створення сховищ даних та побудови ETL-конвеєрів. - Досвід у пакетах статистичного аналізу, таких як R, SAS і Matlab. - Досвід використання SQL для отримання даних з бази даних або сховища даних і скриптового досвіду (Python) для обробки даних для моделювання. Бажані кваліфікаційні вимоги - Досвід роботи з рішеннями AWS, такими як EC2, DynamoDB, S3 та Redshift. - Досвід у галузі видобування даних, ETL і т. д., та використання баз даних у бізнес-середовищі з великими, складними наборами даних. Amazon - роботодавець, який не дискримінує на основі раси, національного походження, статі, статевої самоідентифікації, сексуальної орієнтації, статусу ветерана, інвалідності, віку або будь-якого іншого захищеного законом статусу. Особи з інвалідністю, які хотіли б зробити запит на адаптацію, можуть відвідати https://www.amazon.jobs/en/disability/us. Наша оплата праці налаштовується на трудові витрати у кількох географічних ринках США. Базова оплата за цю посаду варіюється від 79 600 доларів на рік на нашому найнижчому географічному ринку до 185 000 доларів на рік на нашому найвищому географічному ринку, змінюючись в залежності від таких факторів, як знання роботи, навички та досвід. Amazon - це компанія, яка пропонує загальну компенсацію у вигляді акцій, бонусів за підписання як частину загального пакету компенсацій, крім ряду медичних та фінансових пільг. Для отримання додаткової інформації відвідайте https://www.aboutamazon.com/workplace/employee-benefits. Заявники повинні подавати заявки через наш внутрішній або зовнішній кар'єрний сайт.