Inżynier ds. Inteligencji Biznesowej II, Doświadczenia Klienta dla Ameryk

Celem Amazona jest bycie 'najbardziej ukierunkowaną na klienta firmą na Ziemi', a nasz znany na całym świecie zespół obsługi klienta (Customer Service - CS) odgrywa kluczową rolę w osiągnięciu tego celu. Amazon CS to jedno z największych na globie przedsiębiorstw zajmujących się obsługą klienta. Zespół Americas Customer Experience zatrudnia najjaśniejsze umysły na świecie w ramach CS, zapewniając im środowisko, w którym mogą nieustannie identyfikować, tworzyć i wprowadzać rozwiązania poprawiające doświadczenie klientów Amazona. Każdego dnia stawiamy czoła skomplikowanym problemom biznesowym i technicznym z kreatywnością i prostotą. Szukamy doskonałego inżyniera do analizy biznesowej, który dołączy do naszego zespołu, pomagając konstruować i utrzymywać holistyczne rozwiązania z zakresu danych i analityki, które będą napędzać wgląd w biznes. To Twoja szansa, żeby być kluczową postacią w zespole, który minimalizuje błędy dla naszych klientów i poprawia ich doświadczenia. W zespole Americas CX Analytics będziesz wśród wyjątkowo utalentowanych, inteligentnych i zmotywowanych osób, które uważają, że najwyższej klasy BI jest niezbędne dla naszego sukcesu. Abym pomóc zbudować ten rozszerzający się zespół, musisz być wysoce analityczny i wykazywać mocną pasję do analityki i odpowiedzialności, ustalając wysokie ambicje skoncentrowane na wyjątkowych osiągnięciach biznesowych. Szukamy starszego inżyniera BI z doświadczeniem w stosowaniu analizy w rozwiązywaniu złożonych problemów biznesowych. Idealny kandydat ma udowodnioną historię wprowadzania zmian w biznesie dzięki analityce. Jako inżynier BI będziesz blisko współpracować ze wewnętrznymi interesariuszami, przeprowadzać analizy danych, opracowywać złożone zapytania SQL na potrzeby ad hoc i projekty, definiować metryki za pomocą głębokiego zrozumienia biznesu, oraz tworzyć kokpity i raporty self-service, które poprawiają widoczność biznesu. Wykorzystasz swoje umiejętności techniczne w SQL, Python lub innych narzędziach do analizy danych i wizualizacji, takich jak QuickSight, aby generować raporty i tworzyć kokpity, które są elastyczne i bogate w informacje. Kluczowe obowiązki zawodowe obejmują dostarczanie solidnych rozwiązań BI dla złożonych problemów, które są elastyczne i skalowalne, zrozumienie wyższych celów biznesowych i ciągłe dostosowywanie pracy do spełnienia potrzeb biznesowych, doskonalenie strategii danych w funkcjonalnych zespołach, podejmowanie decyzji technicznych na długie/krótkie potrzeby, uczenie się i zrozumienie szerokiego zakresu zasobów danych Amazona, wsparcie międzyfunkcyjnych zespołów w codziennym wykonaniu projektów i inicjatyw, bycie łącznikiem między biznesem a zespołem analitycznym oraz dostarczanie wartościowych informacji o obecnej wydajności biznesu, wprowadzanie najlepszych praktyk w doskonałość operacyjną, modelowanie danych i analizę, pisanie wysokiej jakości kodu do pobierania i analizowania danych oraz tworzenie wizualizacji danych, które opowiadają historię trendów, wzorców i odstępstw w biznesie. Jesteśmy otwarci na zatrudnienie kandydatów, którzy będą pracować z następujących lokalizacji: Seattle, WA, USA. Podstawowe kwalifikacje - 3+ lata doświadczenia związane z analizą i interpretacją danych z użyciem Redshift, Oracle, NoSQL itp. - Doświadczenie z wizualizacją danych przy użyciu Tableau, Quicksight lub podobnych narzędzi - Doświadczenie z modelowaniem danych, tworzeniem magazynów danych i budową przepływów ETL - Doświadczenie w pakietach analizy statystycznej, takich jak R, SAS i Matlab - Doświadczenie w użyciu SQL do pobierania danych z bazy danych lub magazynu danych oraz w skryptach (Python) do przetwarzania danych do modelowania. Preferowane kwalifikacje - Doświadczenie z rozwiązaniami AWS, takimi jak EC2, DynamoDB, S3 i Redshift - Doświadczenie w górnictwie danych, ETL itp. oraz w korzystaniu z baz danych w środowisku biznesowym z dużymi, złożonymi zestawami danych. Amazon jest pracodawcą gwarantującym równe szanse i zobowiązanym do różnorodnego i integracyjnego miejsca pracy. Nie dyskryminuje zgodnie z prawem na podstawie rasy, pochodzenia narodowego, płci, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej, stanu weterana chronionego, niepełnosprawności, wieku ani innego prawnie chronionego statusu. Osoby niepełnosprawne, które chciałyby poprosić o dostosowanie, mogą odwiedzić https://www.amazon.jobs/en/disability/us. Nasze wynagrodzenie dostosowuje się do kosztów pracy na kilku rynkach pracy w USA. Wynagrodzenie podstawowe na tym stanowisku wynosi od $79 600 rocznie na naszym najniższym rynku geograficznym do $185 000 rocznie na naszym najwyższym rynku geograficznym, w zależności od takich czynników jak wiedza z zakresu pracy, umiejętności i doświadczenie. Amazon oferuje różne formy wynagrodzenia, takie jak udziały w kapitale własnym, bonusy za podpisanie umowy jako część całkowitego wynagrodzenia, a także szereg świadczeń medycznych i finansowych. Więcej informacji można znaleźć na stronie https://www.aboutamazon.com/workplace/employee-benefits. Aplikacje powinny zostać złożone za pośrednictwem naszej wewnętrznej lub zewnętrznej strony kariery.