Присоединяйтесь к нашей динамичной команде в качестве Руководителя группы аналитиков данных клиентов в JPMorgan Chase & Co.

В JPMorgan Chase & Co., ведущей мировой финансовой компании с 200-летней историей, мы ищем способного и мотивированного Руководителя группы аналитиков данных клиентов. Эта роль ключевая в улучшении отношений с клиентами за счет управления, привлечения и сохранения значимых связей, одновременно обеспечивая выдающийся клиентский опыт через эффективные процессы документооборота.

Общее описание работы

Избранный кандидат будет обеспечивать эффективное взаимодействие с несколькими внутренними заинтересованными сторонами, такими как отделы рисков, юридический отдел, продуктовый отдел и отдел обслуживания клиентов. Вы будете опорой в исполнении и сохранении критически важной клиентской документации, гарантируя, что все процессы оптимизированы для повышения удовлетворенности клиентов. Ваш опыт в области документации клиента будет жизненно важен для поддержки наших внутренних команд, управления рабочими процессами документации и соблюдения глобальных политик и стандартов.

Основные обязанности

• Поддержание и укрепление отношений с различными внутренними группами партнеров и уровнями бизнеса.
• Наблюдение и управление командами Глобальных цифровых документационных служб, особенно для операций в регионе EMEA.
• Выступление в качестве основной точки эскалации и ключевого контакта для заинтересованных сторон EMEA.
• Управление полным рабочим процессом клиентской документации от начала до сохранения, как в электронном, так и в физическом виде.
• Обеспечение соблюдения юридических норм, стандартов снижения рисков и политик банка.
• Руководство проектами по исправлению документов и эффективное управление сложными вопросами, обеспечение своевременного решения.
• Улучшение процессов и разработка внутренних процедур для управления повторяющимися событиями или проблемами.

Необходимые квалификация, способности и навыки

• Исключительные письменные и устные коммуникативные навыки.
• Высокие организационные и временные навыки управления.
• Опыт работы с клиентской документацией с знанием юридической и специфической продуктовой документации предпочтителен.
• Доказанный опыт в клиенто