Client Data Analyst - Team Leader

En JPMorgan Chase & Co., una firma líder de servicios financieros globales con una herencia de 200 años, estamos buscando un Analista de Datos de Clientes - Líder de Equipo capaz y motivado. Este rol es fundamental para mejorar las relaciones con los clientes al gestionar, adquirir y retener conexiones significativas, al mismo tiempo que se asegura una experiencia del cliente excepcional a través de procesos de documentación eficientes.

El candidato seleccionado supervisará la colaboración efectiva con múltiples partes interesadas internas como Riesgo, Legal, Producto y Departamentos de Servicio al Cliente. Serás el pilar en la ejecución y retención de documentación crucial del cliente, asegurando que todos los procesos estén optimizados para aumentar la satisfacción del cliente. Tu experiencia en documentación de clientes será esencial para apoyar a nuestros equipos internos, gestionar flujos de trabajo de documentación y adherir a políticas y estándares globales.

• Mantener y enriquecer relaciones a través de diversos grupos de socios internos y niveles de negocio.
• Supervisar y gobernar los equipos de Servicios Digitales de Documentos Globales, particularmente para las operaciones en EMEA.
• Actuar como el principal punto de escalada y contacto clave para los interesados de EMEA.
• Gestionar todo el flujo de trabajo de la documentación del cliente desde la iniciación hasta la retención, tanto electrónica como física.
• Garantizar la adhesión a los estándares legales, de mitigación de riesgos y políticas del Banco.
• Liderar proyectos de remediación de documentos y gestionar problemas escalados eficientemente, asegurando resoluciones oportunas.
• Mejorar procesos y desarrollar procedimientos internos para manejar eventos o problemas recurrentes.

• Excepcionales habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Fuertes competencias organizativas y de gestión del tiempo.
• Experiencia en documentación de clientes con conocimiento de documentación legal y específica de productos preferente.
• Antecedentes comprobados en roles de cara al cliente y capacidad para manejar escaladas independientemente.
• Alta capacidad analítica, con una sólida conciencia de riesgos y orientación al control.
• Experiencia en liderar equipos e impulsar mejoras de procesos.
• Dominio de Microsoft Excel y capacidad para adaptarse a nuevas tecnologías y entornos cambiantes.

En JPMorgan Chase & Co. somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y la inclusividad, asegurando que todos los empleados puedan prosperar. No discriminamos por ningún atributo protegido y perseguimos activamente la igualdad en nuestras prácticas de contratación.

Para postularte a este rol esencial en nuestro equipo establecido pero en crecimiento, y para formar parte de nuestro liderazgo histórico en la industria de servicios financieros, visita nuestra página de carreras y envía tu solicitud hoy. ¡Esperamos tenerte a bordo y contribuir a nuestro éxito continuo!

Nombre de la Compañía: JPMorgan Chase & Co.

Título del Empleo: Analista de Datos de Clientes - Líder de Equipo

¡Únete a nosotros e impulsa tu carrera a nuevas alturas mientras haces un impacto significativo en la industria financiera!