Client Data Analyst - Team Leader

У JPMorgan Chase & Co., провідній світовій фінансовій компанії з 200-річною історією, ми шукаємо здатного та мотивованого аналітика даних клієнтів - керівника команди. Ця роль відіграє ключову роль у покращенні відносин з клієнтами шляхом управління, залучення на збереження значущих зв'язків, одночасно забезпечуючи відмінний клієнтський досвід через ефективні процеси документування.

Обраний кандидат буде сприяти ефективній співпраці з кількома внутрішніми зацікавленими сторонами, такими як відділи ризиків, юридичного забезпечення, продуктів та обслуговування клієнтів. Ви будете опорою у виконанні та зберіганні важливої клієнтської документації, переконуючись, що всі процеси оптимізовані для підвищення задоволення клієнтів. Ваш досвід у клієнтській документації буде важливим для підтримки наших внутрішніх команд, управління робочими процесами документації та дотримання глобальних політик та стандартів.

• Підтримувати та збагачувати відносини з різними внутрішніми партнерськими групами та бізнес-рівнями.
• Наглядати та керувати глобальними командами цифрових документальних сервісів, зокрема для операцій EMEA.
• Виступати первинною точкою ескалації та ключовим контактом для зацікавлених сторін EMEA.
• Керувати всім робочим процесом клієнтської документації від початку до збереження, як електронної, так і фізичної.
• Гарантувати дотримання юридичних норм, норм мінімізації ризиків та стандартів політики банку.
• Керувати проектами виправлення документів та ефективно управляти ескалаційними питаннями, забезпечуючи своєчасне вирішення.
• Покращувати процеси та розробляти внутрішні процедури для управління повторюваними подіями або проблемами.