Client Data Analyst - Team Leader

Chez JPMorgan Chase & Co., une entreprise de services financiers de renommée mondiale avec un héritage de 200 ans, nous recherchons un Client Data Analyst - Team Leader capable et motivé. Ce rôle est essentiel pour améliorer les relations avec les clients en gérant, acquérant et conservant des connexions significatives, tout en assurant une expérience client exceptionnelle grâce à des processus de documentation efficaces.

Le candidat sélectionné supervisera la collaboration efficace avec de multiples parties prenantes internes telles que les départements Risque, Juridique, Produit et Service Client. Vous serez le pilier dans l'exécution et la conservation de la documentation client cruciale, en vous assurant que tous les processus sont rationalisés pour améliorer la satisfaction des clients. Votre expertise en documentation client sera essentielle pour soutenir nos équipes internes, gérer les flux de travail de documentation et respecter les politiques et normes mondiales.

• Maintenir et enrichir les relations à travers divers groupes de partenaires internes et niveaux d'entreprise.
• Superviser et gouverner les équipes Global Digital Document Services, particulièrement pour les opérations EMEA.
• Agir comme le principal point d'escalade et contact clé pour les parties prenantes EMEA.
• Gérer l'ensemble du flux de travail de la documentation client de l'initiation à la conservation, tant électronique que physique.
• Garantir l'adhésion aux standards légaux, de mitigation des risques et de politique de la Banque.
• Diriger les projets de remédiation documentaire et gérer les problèmes escaladés efficacement, en assurant des résolutions rapides.
• Améliorer les processus et développer des procédures internes pour gérer les événements ou problèmes récurrents.

• Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale.
• Compétences organisationnelles et de gestion du temps solides.
• Expérience en documentation client avec une connaissance de la documentation juridique et spécifique au produit préférée.
• Contexte prouvé dans les rôles orientés client et capacité à gérer les escalades de manière indépendante.
• Capacités analytiques élevées, avec une forte conscience des risques et une orientation vers le contrôle.
• Expérience en leadership d'équipes et en amélioration des processus.
• Maîtrise de Microsoft Excel et capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et aux environnements changeants.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances chez JPMorgan Chase & Co. Nous valorisons la diversité et l'inclusivité, en nous assurant que tous les employés peuvent prospérer. Nous ne discriminons sur la base d'aucun attribut protégé et poursuivons activement l'égalité dans nos pratiques d'embauche.

Pour postuler à ce rôle essentiel dans notre équipe établie mais en croissance, et pour devenir partie de notre leadership historique dans l'industrie des services financiers, visitez notre page carrières et soumettez votre candidature dès aujourd'hui. Nous avons hâte de vous accueillir à bord et de contribuer à notre succès continu !

Nom de l'entreprise : JPMorgan Chase & Co.

Intitulé du poste : Client Data Analyst - Team Leader

Rejoignez-nous et propulsez votre carrière vers de nouveaux sommets tout en ayant un impact significatif dans l'industrie financière !