Кого мы ищем

Директор по машинному обучению и ИИ для корпоративных клиентов будет отвечать за все наши усилия в области машинного обучения в компании Zendesk, разрабатывая и внедряя сложные алгоритмы, которые будут влиять и положительно влиять на наши бизнес-результаты и будущие начинания. Чтобы быть успешным в этой должности, вы должны уметь быстро опознавать и понимать корпоративную среду и бизнес-цели Zendesk, применяя свои глубокие знания моделей машинного обучения и анализа данных для проектирования и контроля сложных проектов машинного обучения, которые дают измеримые бизнес-результаты. Как лидер, вы будете определять научное направление, разрабатывать стратегические планы, а также набирать, поддерживать и руководить командой data scientists, инженеров и исследователей.

Что вам предстоит делать

• Руководить, наставлять и поддерживать международную команду data scientists, инженеров машинного обучения и исследователей.
• Охранять и улучшать работающие в настоящее время модели и определять возможности для масштабирования/автоматизации.
• Наблюдать за разработкой и внедрением моделей машинного обучения, которые отвечают потребностям нашего бизнеса, поддерживая усилия наших команд по продажам, маркетингу и продуктам, направленные на продвижение нашего бизнеса вперед.
• Предоставлять экспертное видение и научное руководство в области машинного обучения и искусственного интеллекта, включая улучшение и дальнейшее развитие существующих и будущих LLM и Generative AI.
• Концептуализировать, проектировать и тестировать модели нового поколения для поддержки инноваций на уровне корпорации Zendesk.
• Сотрудничать с руководителями других отделов для обеспечения соответствия инициатив в области машинного обучения общей бизнес-стратегии.
• Создавать и поддерживать надежные процессы машинного обучения, включая надежные процессы разработки, проверки и развертывания моделей.
• Следить за последними достижениями и быть предвидящим лидером в области исследований и технологий машинного обучения, искать возможности внедрения новых методологий для увеличения наших возможностей.
• Оптимизировать процедуры сбора и анализа данных для обеспечения надежности данных и эффективности.
• Представлять и объяснять сложные теории и результаты анализа данных неспециалистам.

Что вы привнесете в эту роль

• PhD или магистратура в области информатики, статистики, прикладной математики или смежной области.
• Доказанные достижения в руководящей роли, связанной с машинным обучением, наукой о данных или количественным анализом.
• Углубленное понимание моделей и алгоритмов машинного обучения.
• Владение фреймворками и платформами машинного обучения, такими как Vertex, Sagemaker, TensorFlow, Keras или PyTorch.
• Умение работать с языками программирования, такими как Python или R.
• Отличное понимание структур данных, моделирования данных и архитектуры программного обеспечения.
• Исключительные лидерские и организаторские навыки.
• Выдающиеся коммуникативные навыки, с возможностью представления сложной информации в понятной форме.

Где мы работаем:

Полная гибкость:

На этой должности вы в основном будите работать удаленно, с поддержкой динамичной и отзывчивой команды. Мы обеспечим вас цифровыми инструментами и возможностями для совместной работы, даже когда мы находимся вдали друг от друга. Быть цифровыми в первую очередь не значит быть только цифровыми. У вас также будет возможность присоединиться к нам в рабочем пространстве Zendesk, в любом из офисов Zendesk или наших гибких офисных площадках. Мы время от времени собираем нашу команду, чтобы взаимодействовать, совместно работать, учиться или праздновать лично.

#LI-WO1

#LI-REMOTE