Кого ми шукаємо

Директор з корпоративного машинного навчання та AI відповідатиме за наші всебічні зусилля щодо машинного навчання в Zendesk, розробляючи та впроваджуючи складні алгоритми, які будуть впливати та позитивно впливати на наші бізнес-результати та майбутні зусилля. Щоб бути успішним у цій ролі, вам слід бути в змозі швидко ідентифікувати та розуміти середовище та бізнес-цілі Zendesk, використовуючи свої глибокі знання моделей машинного навчання та аналізу даних для розробки та контролю за складними проектами машинного навчання, які принесуть вимірювані бізнес-результати. Як лідер, ви будете надавати науковий напрям, формулювати стратегічні плани, та рекрутовувати, розвивати та керувати командою вчених-дослідників, інженерів та дослідників.

Що ви будете робити

• Керувати, наставляти та розвивати міжнародну команду вчених-дослідників, інженерів машинного навчання та дослідників.
• Зберігати та покращувати моделі, що вже використовуються, та ідентифікувати можливості для масштабування/автоматизації.
• Наглядати за розробкою та впровадженням моделей машинного навчання, які відповідають нашим бізнес-потребам, підтримуючи зусилля наших команд продажу, маркетингу та продуктів, щоб розвивати наш бізнес.
• Надавати експертні знання та наукове керівництво в області машинного навчання та штучного інтелекту, включаючи покращення та подальшу розробку існуючих та майбутніх LLM та Generative AI.
• Концептуалізувати, розробляти та тестувати моделі нового покоління, які підтримують інновації Zendesk на рівні підприємства.
• Співпрацювати з лідерами інших відділів, щоб гарантувати, що ініціативи машинного навчання відповідають загальним бізнес-цілям.
• Приймати та зберігати робочі процеси машинного навчання, включаючи надійний розробку, валідацію та впровадження моделей.
• Бути в курсі та бути провідним лідером щодо останніх досліджень та технологій у сфері машинного навчання, шукаючи можливості впровадити нові методології для збільшення наших можливостей.
• Оптимізувати процедури збору та аналізу даних, щоб гарантувати надійність та ефективність даних.
• Презентувати та пояснювати складні теорії та результати аналізу даних нетехнічним партнерам.

Що ви привнесете в роль

• PhD або магістерський ступінь з інформатики, статистики, прикладної математики або суміжної галузі.
• Доведений досвід у ролі лідера, що включає машинне навчання, науку про дані або кількісний аналіз.
• Глибоке розуміння моделей та алгоритмів машинного навчання.
• Впевнене знання фреймворків і платформ машинного навчання, таких як Vertex, Sagemaker, TensorFlow, Keras, або PyTorch.
• Володіння мовами програмування Python або R.
• Видатне розуміння структур даних, моделювання даних та архітектури програмного забезпечення.
• Виняткові лідерські та організаційні навички.
• Видатні комунікативні навички із здатністю презентувати складну інформацію у зрозумілій формі.

Де ми працюємо:

Повна гнучкість:

У цій ролі ви в основному будете працювати віддалено з підтримкою динамічної та доброзичливої команди. Ми надамо вам цифрові інструменти та досвід для співпраці, навіть коли ми є далеко один від одного. Буття цифровими на першому місці не означає, що ми лише цифрові. Ви також матимете можливість приєднатися до нас у Zendesk, в будь-якому з наших офісів Zendesk або у наших гнучких офісних просторах. Ми збираємо наших людей для спільної взаємодії, співпраці, навчання або святкування особисто.

#LI-WO1

#LI-REMOTE