Qui nous recherchons

Le Directeur de l'Apprentissage automatique et de l'IA pour les entreprises sera responsable de nos efforts en matière d'apprentissage automatique pour toute l'entreprise Zendesk, développant et mettant en œuvre des algorithmes sophistiqués qui auront un impact positif sur nos résultats d'affaires et sur l'innovation future. Pour réussir dans ce rôle, vous devrez être capable d'évaluer et de comprendre rapidement le paysage et les objectifs commerciaux de Zendesk Enterprise, en appliquant votre profonde compréhension des modèles d'apprentissage automatique et de l'analyse de données, vous concevrez et superviserez des projets ML complexes qui deliveront des résultats commerciaux quantifiables. En tant que leader, vous assurerez le leadership scientifique, créerez des plans stratégiques, et recruterez, developperez et dirigerez une équipe de data scientists, d'ingénieurs et de chercheurs.

Ce que vous ferez

• Dirigez, encadrez et développez une équipe mondiale de data scientists, d'ingénieurs en apprentissage automatique et de chercheurs.
• Maintenez et améliorez les modèles actuellement en production et identifiez des opportunités de mise à l'échelle/automatisation.
• Supervisez le développement et la mise en œuvre de modèles d'apprentissage automatique qui répondent à nos besoins commerciaux, aidant nos équipes de ventes, de marketing et de produit à faire avancer notre entreprise.
• Fournissez des connaissances expertes et un leadership scientifique en matière d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle, y compris l'amélioration et l'amélioration continue des LLM ainsi que de l'IA générative existants et futurs.
• Idéez, concevez et testez les modèles de la prochaine génération qui soutiennent l'innovation de Zendesk dans l'entreprise.
• Collaborez avec les autres dirigeants de département pour garantir que les initiatives en matière d'apprentissage automatique s'alignent sur les objectifs commerciaux généraux.
• Établissez et maintenez des processus solides en matière d'apprentissage automatique, y compris des processus robustes de développement, de validation et de déploiement de modèles.
• Restez à la pointe et faites preuve de leadership avec vision sur les dernières recherches et technologies en matière d'apprentissage automatique, cherchant des opportunités pour mettre en œuvre de nouvelles méthodologies pour améliorer nos capacités.
• Simplifiez les procédures de collecte et d'analyse des données pour garantir l'intégrité et l'efficacité des données.
• Présentez et expliquez des concepts sophistiqués et les résultats des analyses de données à des partenaires non techniques.

Ce que vous apportez au poste

• Doctorat ou Master en informatique, statistiques, mathématiques appliquées, ou domaine connexe.
• Succès avéré dans un rôle de leadership impliquant l'apprentissage automatique, la science des données ou l'analyse quantitative.
• Une compréhension solide des modèles et des algorithmes d'apprentissage automatique.
• Maîtrise des frameworks et des plateformes d'apprentissage automatique tels que Vertex, Sagemaker, TensorFlow, Keras, ou PyTorch.
• Maîtrise de langages de programmation tels que Python ou R préférée
• Excellente compréhension des structures de données, de la modélisation de données et de l'architecture logicielle.
• Exceptionnelles capacités de leadership et compétences organisationnelles.
• Excellentes compétences en communication, avec la capacité de présenter des informations complexes de manière accessible.

Où nous travaillons:

Totalement flexible:

Dans ce rôle, vous travaillerez principalement à distance avec le soutien d'une équipe dynamique et attentionnée. Nous vous fournirons les outils et les expériences numériques pour être ensemble, même lorsque nous sommes éloignés. Être d'abord numérique ne signifie pas que nous sommes uniquement numériques. Vous aurez également la flexibilité de nous rejoindre dans un espace de travail Zendesk, dans l'un de nos bureaux Zendesk ou dans nos espaces de travail flexibles. Nous rassemblerons nos employés à l'occasion pour se connecter, collaborer, apprendre ou célébrer en personne.

#LI-WO1

#LI-REMOTE