Опытный разработчик виртуальных помощников (чат-ботов)

Опытный Разработчик Виртуальных Агентов (Чат-ботов) Компания: Boeing India Private Limited ID работы: 00000393761 Дата размещения: 2023-11-05 Местоположение: IND - Бангалор, Индия Описание должности, квалификация: Boeing Enterprise IT Operations ищет опытного разработчика виртуального агента (чат-бота) для присоединения к их команде в Бангалоре, IND. Эта позиция будет ориентирована на поддержку IT-организации Boeing. Успешный кандидат должен понимать значение виртуальных агентов / совместимости интерфейсов (VA / CI) и внедрять практики, обеспечивающие их эффективность. У этого человека также должно быть видение будущего, которое позволит расширить возможности самообслуживания в организации. Обязанности: - Основная задача этой роли – разработка нового функционала чат-бота VA / CI и реализация будущих улучшений. - Сотрудничество с менеджером продукта VA/CI для внедрения виртуальных агентов / совместимых интерфейсов (VA/CI). - Использование понимания естественного языка (NLU) и обработки естественного языка (NLP) для обучения системы VA/CI пониманию значения утверждений, фраз и слов для корректного общения с пользователями. - Сотрудничество с командой продукта VA/CI для проектирования, разработки, тестирования и внедрения функционала чат-бота VA/CI. - Консультирование и ответы на вопросы пользователей и заинтересованных лиц в отношении VA/CI. - Сотрудничество с участниками VA/CI для понимания потребностей и дизайна/настройки чат-бота в соответствии с идентифицированными требованиями. - Ведение работы по улучшению процессов VA/CI для совершенствования бота в Boeing. - Помощь при запуске функционала виртуального агента ServiceNow. - Реализация плана внедрения виртуального агента. - Добавление новых групп к боту VA/CI. - Постоянное следование за новыми технологическими трендами и практиками в области VA/CI. Основные квалификации (необходимые навыки/опыт): - Уверенные навыки общения и письма на английском языке. - Умение работать в команде, состоящей из представителей разных функций. - Ориентированность на пользователя. - Умения решать проблемы и внимание к деталям. - Солидный опыт работы с платформой ServiceNow, особенно с виртуальными агентами / совместимыми интерфейсами и пониманием естественного языка (NLU). - Опыт управления виртуальными агентами-ботами внутри рабочего окружения (2 и более года). - Необходимо готовность работать во время рабочих часов по центральному времени в США для участия в ежедневных собраниях команды и коллаборации. - Опыт работы с Java и HTML. Желательные квалификации (желаемые навыки/опыт): - Дополнительный опыт работы с платформой ServiceNow в области App Engine Studio (AES) (возможности Citizen Developer (CD)). - Сертификация в управлении проектами или продуктами. - Знакомство с процессами управления IT-сервисом и IT-операционного управления. - Опыт работы в Agile-среде. - 8 и более лет работы в большой IT-среде. - Высшее образование. Переезд: для данной должности предусмотрен переезд в зависимости от права на его получение. Boeing - крупнейшая в мире аэрокосмическая компания и ведущий производитель коммерческой авиатехники и систем обороны, космоса и безопасности. Мы - инженеры и техники. Умелые ученые и мыслители. Смелые инноваторы и мечтатели. Присоединяйтесь к нам, и вы сможете создать что-то лучшее для себя, наших клиентов и для всего мира. Переезд: Переезд доступен для соответствующих кандидатов, если разрешен Требования к экспортному контролю: Это не позиция, связанная с экспортным контролем Безопасность: Это не работа, связанная с безопасностью Программа, зависящая от получения награды: Эта должность не зависит от получения награды Уровень опыта: Исполнитель - 3 Тип работы: Постоянная Код должности: BAUGI3 (B30)