Младший аналитик данных

Описание компании

Vattenfall Eldistribution AB поставляет электроэнергию домашним хозяйствам, предприятиям и обществу - круглосуточно, круглый год. Наша электросеть простирается более чем на 12 000 миль, и мы обслуживаем почти 900 000 клиентов. Мы строим, эксплуатируем, поддерживаем и инвестируем в нашу электросеть, чтобы обеспечить надежное энергоснабжение для вас, наших клиентов. Подробнее о нас можно узнать здесь: https://www.vattenfalleldistribution.se/

Описание вакансии

Vattenfall Eldistribution находится в центре энергетического перехода и играет центральную роль в мощной электрификации, которая в настоящее время происходит на общественном уровне, где потребность в емкости сети должна удвоиться в течение следующих 10 лет. Этот переход включает в себя значительное увеличение взаимодействия с клиентами. Наш отдел информации и анализа клиентов призван понимать наши сегменты клиентов, их мотивы и темпы роста. Наш отдел является владельцем информации обо всех клиентах и несет ответственность за работу по изучению предпочтений клиентов.

На данный момент у нас работает 15 сотрудников, и мы планируем увеличить штат на несколько новых сотрудников, в том числе аналитика данных для нашего офиса в Сольне.

Наша роль - понимать и анализировать наших клиентов и сегменты и строить точные прогнозы, чтобы понять темпы роста. Наш отдел работает в интересах операции, что означает, что анализы, которые мы проводим, зависят от потребностей и варьируются в зависимости от того, что происходит в нашем окружении. Мы тесно сотрудничаем с операционным отделом, чтобы понимать их потребности и реагировать на них.

Мы в поиске аналитика данных с фокусом на развитие нашего опроса по уровню удовлетворенности клиентов - нашего "индекса усилий клиента" (CES). Опрос по уровню удовлетворенности клиентов ежемесячно направляется клиентам, которые взаимодействовали с Vattenfall Eldistribution через различные каналы. Существующий опрос внедрен уже несколько лет, и есть значительная потребность в пересмотре методики, технического решения и обработки результатов/их коммуникации.

В качестве аналитика данных вы будете тесно сотрудничать с ответственным за опрос лицом и помогать сделать опрос релевантным с учетом нашей миссии, найти подходящую техническую платформу для проведения опроса, сравнить с другими компаниями в отрасли и определить, как донести информацию до нашей организации. Уровень удовлетворенности клиентов - ключ к пониманию того, как мы можем развивать диалог с клиентами, который является инструментом для лучшего понимания их опыта общения с нами. Первоначально, параллельно с работой по разработке методики, вы будете продолжать следить за тем, чтобы опрос клиентов отправлялся, анализировался и представлялся.

Опрос среди клиентов востребован в каждом оперативном отделе, и на текущий момент анализ занимает слишком много времени и слишком сложен, что создает потребность в более структурированном и ориентированном на данные подходе к работе. Коммуникация - важная часть нашей работы. Вы будете регулярно представлять анализы внутри компании, где информация о клиентах очень востребована на всех уровнях. Ваша способность представлять и адаптировать сообщения для различных частей операции, поэтому, важна.

Квалификация

Чтобы успешно справляться с этой ролью, мы считаем, что у вас есть следующее:

• Опыт программирования на Python или подобных языках программирования
• Опыт работы с программами визуализации, такими как Power BI
• Опыт работы над созданием эффективного и понятного кода для автоматизации рабочих процессов, от структурирования входных файлов до обработки и визуализации данных
• Опыт анализа больших наборов данных
• Соответствующее академическое образование
• Хорошие навыки в области коммуникации / создании презентаций
• Хорошие навыки шведского и английского языка в устной и письменной форме

Мы считаем его заслугой, если у вас также есть:

• Опыт работы с данными; выявление и устранение недостатков, инициирование мероприятий по их улучшению
• Предыдущий опыт работы с исследованием предпочтений клиентов / прогнозированием и / или знакомство с энергетической отраслью

Поскольку роль отдела - понимать потребности в области изучения предпочтений клиентов, ваша способность к коммуникации и построению отношений внутри и вне компании важна. Вы инновационны и аналитически мыслите, у вас развита способность переводить полученные знания в действия. Мы также полагаем, что вы гибки и проактивны для работы в рамках широкого спектра обязанностей данной роли.

Дополнительная информация

Мы предлагаем

Помимо возможности активного участия в формировании будущего умных энергосистем, мы предлагаем рабочее место с превосходными возможностями для развития. Мы поощряем тех, кто хочет продвигаться и изучать новые области внутри компании. С нашей моделью карьерного роста и развития, мы хотим четко обозначить возможности для вас развиваться в том направлении, которое вы выбираете. Важно, чтобы у вас все было хорошо и в жизни, и на работе, поэтому мы заботимся о том, чтобы наши сотрудники испытывали хорошее равновесие между работой и досугом. Мы убеждены, что разнообразие и инклюзия приводят к инновационному мышлению, улучшенным бизнес-результатам и повышенной активности, и мы стремимся представлять разнообразие среди наших клиентов и сообщества, в котором мы работаем.

Прочая информация

Если вы хотите узнать больше о работе, свяжитесь с менеджером по набору персонала Маркусом Фалькё Пальмом по телефону +46 70 280 17 36. Для получения более подробной информации о самом процессе набора персонала свяжитесь с рекрутером Ангеликой Хаапанен по телефону +46 70 238 21 39 или по эл. почте [email protected]

Представители профсоюзов для этой вакансии - Кристиан Эрикссон (Ledarna), Анна-Мария Шёбом (Academics), Асим Нокич (Union), Ульф Тенгман (SEKO). Всех контактных лиц можно связаться через коммутатор Vattenfall по телефону +46 8-739 50 00.

Пожалуйста, отправьте свое резюме не позднее 12 ноября 2023 года. Отбор может происходить непрерывно, поэтому не ждите с подачей своего резюме.

Мы убеждены, что разнообразие способствует созданию более прибыльной и привлекательной компании, и мы стремимся быть хорошими примерами в вопросе разнообразия. Vattenfall активно работает над тем, чтобы все сотрудники имели равные возможности и права, независимо от возраста, этнического или культурного происхождения, пола, религии / убеждений, сексуальной ориентации или инвалидности. Подробнее о том, как мы работаем с разнообразием и инклюзией, вы можете прочитать здесь.

Vattenfall является частью критической инфраструктуры Швеции; поэтому многие наши вакансии классифицируются как персонал, занимающийся безопасностью. Если эта вакансия относится к классу безопасности, будет проведена проверка безопасности перед наймом на работу в соответствии с Законом о защите информации.

Мы с нетерпением ждем вашего резюме!