Analista de Datos Junior

Descripción de la empresa

Vattenfall Eldistribution AB distribuye electricidad a hogares, empresas y a la sociedad – las 24 horas del día, todo el año. Nuestra red eléctrica tiene más de 12 000 millas de largo y distribuimos electricidad a casi 900 000 clientes. Construimos, operamos, mantenemos e invertimos en nuestra red eléctrica para que tú, como cliente, puedas tener un suministro confiable. Puedes leer más sobre nosotros aquí: https://www.vattenfalleldistribution.se/

Descripción del trabajo

Vattenfall Eldistribution se encuentra en medio de la transición energética y juega un papel central en la potente electrificación que está teniendo lugar en la sociedad, donde la capacidad de la red necesita aumentar al doble en los próximos 10 años. Este cambio implica un fuerte aumento en las interacciones con los clientes, donde el papel del departamento de Información e Insight al Cliente es entender nuestros segmentos de clientes, sus motivaciones y cómo se verá la tasa de crecimiento. El departamento actúa como propietario de toda la información del cliente y es responsable del trabajo de insight del cliente.

Actualmente somos 15 colegas y planeamos crecer con varios nuevos empleados, incluyendo un Analista de Datos para nuestra oficina en Solna.

Sobre el puesto

Como parte del trabajo de insight y predicción del cliente, se incluye el análisis de mercados y cómo este impacta en nuestra empresa, entender y analizar nuestros clientes y segmentos, y construir pronósticos precisos para entender la tasa de crecimiento. Trabajamos en nombre del negocio, es decir, los análisis que se hacen son impulsados por las necesidades y pueden variar dependiendo de lo que esté ocurriendo en nuestro entorno. Trabajamos en un diálogo estrecho con el negocio para entender y actuar sobre sus necesidades.

Ahora estamos buscando un Analista de Datos con un enfoque en la mejora de nuestra encuesta de satisfacción del cliente, nuestro "Índice de Esfuerzo del Cliente" (CES). La encuesta de satisfacción del cliente se distribuye mensualmente a los clientes que han estado en contacto con Vattenfall Eldistribution a través de nuestros diferentes canales. La encuesta actual ha estado en marcha durante algunos años, y existe una gran necesidad de revisar la metodología, la solución técnica y el manejo/comunicación de los resultados.

Como Analista de Datos trabajarás en estrecha colaboración con el responsable de la encuesta y participarás en hacer la encuesta relevante de acuerdo con nuestra misión, encontrar una plataforma técnica relevante para la distribución, realizar un benchmarking contra otras compañías en la industria y establecer cómo debemos comunicar la información a nuestra organización. La satisfacción del cliente es una de las claves para entender cómo podemos desarrollar nuestros viajes de cliente, que son una herramienta para entender mejor la experiencia del cliente con nosotros. Inicialmente, además de desarrollar la metodología, tendrás que asegurarte de que la encuesta de satisfacción del cliente se envíe, analice y presente de forma continua.

La encuesta de satisfacción del cliente es solicitada por varias partes dentro de la empresa y actualmente el análisis tarda demasiado y es demasiado complicado, lo que crea una necesidad de un enfoque de trabajo más estructurado y basado en datos. Además, la comunicación es una parte importante de nuestro trabajo. Presentarás los análisis de forma continua dentro de la compañía junto con el responsable de la encuesta, donde los insights del cliente se solicitan ampliamente y en todos los niveles. Por lo tanto, tu capacidad para presentar y adaptar mensajes para las diferentes partes de la empresa es importante.

Calificaciones

Creemos que para tener éxito en esta posición necesitas tener:

• Experiencia en programación en Python o un lenguaje de programación similar
• Experiencia con programas de visualización como Power BI
• Experiencia construyendo código eficiente y claro para automatizar flujos de trabajo, desde la estructuración de archivos de entrada, procesamiento y finalmente visualización de datos
• Experiencia en el análisis de grandes conjuntos de datos
• Un título académico relevante
• Buenas habilidades para comunicar mensajes/preparar presentaciones
• Buen dominio del sueco y el inglés, tanto hablado como escrito

Apreciaríamos si también tienes:

• Experiencia trabajando con calidad de datos; identificar y abordar deficiencias e iniciar iniciativas de mejora
• Experiencia previa en trabajo de insight de clientes/trabajo de pronóstico y/o conocimiento de la industria energética

Dado que el papel del departamento es entender las necesidades de la empresa en términos de insight del cliente, tu habilidad para comunicarte y construir relaciones tanto internas como externas es importante. Tienes una manera de pensar innovadora y un lado analítico, y eres bueno convirtiendo insight en consecuencias. Creemos que también eres rápida y tomas la iniciativa para poder manejar la amplitud del papel.

Información adicional

Lo que ofrecemos

Además de ser parte de la formación de la sociedad energética inteligente del futuro, ofrecemos un lugar de trabajo con buenas oportunidades para el desarrollo profesional. Alentamos a quienes quieren avanzar y explorar nuevas áreas dentro de la empresa. Con nuestro modelo de carrera y desarrollo, buscamos crear claridad en las oportunidades que tienes para desarrollarte en la dirección que deseas. Es importante que toda la vida funcione, por eso nos preocupamos por que nuestros empleados experimenten un buen equilibrio entre el trabajo y el tiempo libre. Estamos convencidos de que la diversidad y la inclusión conducen a la innovación, mejores resultados de negocio y un mayor compromiso, y nos esforzamos por representar la diversidad de nuestros clientes y la sociedad en la que operamos.

Información adicional

Si quieres saber más sobre el puesto, contacta al jefe de reclutamiento Marcus Falkö Palm en el 070 280 17 36. Para más información sobre el proceso de reclutamiento, contacta a la reclutadora Angeliqa Haapanen en el 070 238 21 39 o a [email protected].

Los representantes sindicales para este puesto son Christian Ericsson, Ledarna, Anne-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Asim Nokic, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Todas las personas de contacto pueden ser alcanzadas a través de la centralita de Vattenfall al 08-739 50 00.

Por favor, envía tu solicitud antes del 12 de noviembre de 2023. La selección puede hacerse de manera continua, así que no esperes para enviar tu solicitud.

Estamos convencidos de que la diversidad contribuye a crear una empresa más rentable y atractiva, y nos esforzamos por ser buenos ejemplos en términos de diversidad. Vattenfall trabaja activamente para que todos los empleados tengan las mismas oportunidades y derechos independientemente de su edad, origen étnico o cultural, identidad de género, religión/creencias, orientación sexual o discapacidad. Puedes leer más sobre cómo trabajamos con diversidad e inclusión aquí.

Vattenfall es parte de la infraestructura crítica de Suecia, por lo que muchas de nuestras tareas están clasificadas en términos de seguridad. Si este puesto está clasificado en términos de seguridad, se llevará a cabo una verificación de seguridad antes del empleo, de acuerdo con la ley de seguridad.

¡Esperamos recibir tu solicitud!