Koordinator Data Quality (m/w/d)

Carglass® Германия – ведущий специалист по ремонту и установке автомобильного стекла. С примерно 2 450 сотрудниками, включая более 1 700 специально обученных монтажников Carglass®, мы предоставляем высококачественный сервис по всей Германии. Наш главный офис находится в Кёльне, где работает около 550 коллег. Дополнительно около 200 сотрудников трудятся в нашем Customer Contact Center (Call Center), поддерживая запросы наших клиентов.

Carglass® Германия обрабатывает около 1,2 миллионов клиентских обращений в год и поддерживает водителей в 370 сервисных центрах, а также с помощью более 240 мобильных единиц по всей стране. Для усиления нашей команды в области Sales Excellence мы ищем как можно скорее мотивированного Координатора по качеству данных (м/ж/д).

Твои задачи

• Внедрение и контроль: Внедрение и контроль правил и процессов качества данных. Анализ метрик качества данных для оценки точности, полноты, согласованности и актуальности данных.
• Документация и коммуникация: Определение обязательных полей в CRM-системе, документация и коммуникация правил и процессов внутри команды продаж.
• Создание стандартов: Разработка правил, лучших практик и стандартов в тесном сотрудничестве с руководителем KAM/NSM для обеспечения согласованных и качественных данных.
• Создание отчетов: Подготовка отчетов и визуализаций, которые показывают статус качества данных и выявляют потенциальные проблемы или тенденции.
• Поддержка исправления данных: Выявление и исправление ошибок или дублирующих данных в сотрудничестве с ответственными сотрудниками отдела продаж. Поддержка реализации мер по исправлению данных.

Твой профиль

• Аналитические способности: Высокая способность к структурированию и документированию сложных вопросов.
• Самостоятельность: Самостоятельная, ориентированная на решение и детальная работа.
• Технические навыки: Отличное владение Excel и PowerPoint, а также опыт работы с CRM-системами.
• Опыт работы: Минимум 3 года опыта работы в области продаж, желательно в управлении данными, например, в поддержке продаж или управлении качеством.
• Образование: Завершенное профессиональное образование в коммерческой сфере или степень бакалавра в области экономики/бизнес-администрирования.
• Коммуникативные навыки: Выраженные коммуникативные и координационные способности для работы с различными командами.

Мы предлагаем тебе

• Современная рабочая среда: Плоская иерархия, культура на "ты", корпоративные мероприятия, бесплатные парковочные места.
• Начало работы и личное развитие: План введения в должность с программой наставничества, а также разнообразные возможности для обучения и повышения квалификации.
• Баланс между работой и личной жизнью: Работа из дома (включая IT-оборудование), гибкий график, саббатикал, 30 дней отпуска.
• Здоровье и благополучие: Множество спортивных и оздоровительных мероприятий, субсидированное дополнительное медицинское страхование, спецотпуск по случаю особых событий.
• Безопасность: Надежное рабочее место в инновационной, ценностно-ориентированной и растущей компании, сбережения на будущее, корпоративная пенсионная программа.
• Социальная ответственность: Фонд помощи в экстренных случаях, фонд «Giving Back», Spirit of Belron.

Готов ли ты к профессиональному переходу? Тогда подавай заявление напрямую через нашу онлайн-форму