Koordinator Data Quality (m/w/d)

Carglass® Allemagne est le principal spécialiste de la réparation et du remplacement de vitrages automobiles. Avec environ 2 450 employés, dont plus de 1 700 techniciens Carglass® spécialement formés, nous offrons un service de haute qualité dans toute l'Allemagne. Notre siège social est situé à Cologne, où environ 550 collègues travaillent. En outre, environ 200 employés travaillent dans notre Centre de Contact Client (Call Center) pour soutenir les demandes de nos clients.

Carglass® Allemagne traite environ 1,2 million de contacts clients par an et assiste les automobilistes dans 370 centres de service ainsi que plus de 240 unités mobiles à travers le pays. Pour renforcer notre équipe dans le domaine de l'Excellence des Ventes, nous recherchons dès que possible un(e) Coordinateur Qualité des Données (h/f/d) engagé(e).

• Mise en œuvre et surveillance : Exécution et surveillance des politiques et processus de qualité des données. Analyse des métriques de qualité des données pour évaluer la précision, la complétude, la cohérence et l'actualité des données.
• Documentation et communication : Définition des champs obligatoires dans le système CRM et documentation ainsi que communication des directives et processus au sein de l'équipe des ventes.
• Élaboration de normes : Développement de directives, de meilleures pratiques et de normes en étroite collaboration avec le responsable KAM/NSM pour assurer des données cohérentes et de haute qualité.
• Rédaction de rapports : Création de rapports et de visualisations représentant l'état de la qualité des données et mettant en évidence des problèmes ou tendances potentiels.
• Support de correction des données : Identification et correction des données erronées ou en double en collaboration avec les commerciaux responsables. Soutien dans la mise en œuvre des mesures de correction des données.

• Compétences analytiques : Grande capacité à structurer et documenter des situations complexes.
• Autonomie : Travail autonome, orienté solutions et précis.
• Connaissances techniques : Très bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint ainsi qu'une expérience dans l'utilisation des systèmes CRM.
• Expérience professionnelle : Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine des ventes, idéalement dans la gestion des données comme le support aux ventes ou la gestion de la qualité.
• Formation : Formation professionnelle finalisée dans le domaine commercial ou un diplôme de bachelor en sciences économiques/gestion.
• Compétences en communication : Excellentes capacités de communication et de coordination pour collaborer avec différentes équipes.

• Environnement de travail moderne : Hiérarchies plates, culture du tutoiement, événements pour les employés, parkings gratuits.
• Entrée en fonction et développement personnel : Plan d'intégration avec programme de parrainage et diverses opportunités de formation continue.
• Équilibre travail-vie personnelle : Télétravail (y compris équipement informatique), horaires flexibles, congé sabbatique, 30 jours de vacances.
• Bien-être : Nombreuses initiatives sportives et de santé, assurance maladie complémentaire subventionnée, congé spécial pour occasions spécifiques.
• Sécurité : Emploi sécurisé dans une entreprise innovante, orientée valeurs et en croissance, prestations d'épargne salariale, retraite d'entreprise.
• Responsabilité sociale : Fonds d'urgence, fondation « Giving Back », Spirit of Belron.

Vous êtes prêt(e) pour un changement professionnel ? Alors postulez directement via notre formulaire de candidature en ligne. Nous attendons avec impatience votre candidature et de vous rencontrer!

Carglass GmbH
Service des Ressources Humaines