Koordinator Data Quality (m/w/d)

Carglass® Німеччина є провідним спеціалістом з ремонту та заміни автомобільного скла. З приблизно 2 450 співробітниками, включаючи понад 1 700 спеціально навчених техніків Carglass®, ми надаємо якісні послуги по всій Німеччині. Наш головний офіс знаходиться в Кельні, де працюють близько 550 колег. Крім того, приблизно 200 працівників працюють у нашому Центрі контактів із клієнтами (Call Center) та підтримують потреби наших клієнтів.

Carglass® Німеччина щорічно обробляє близько 1,2 мільйона контактів з клієнтами та підтримує водіїв у 370 сервісних центрах, а також за допомогою понад 240 мобільних одиниць по всій країні. Для посилення нашої команди в галузі Sales Excellence ми шукаємо на найкоротший термін відданого Координатора якості даних (ч/ж/нб).

Твої обов'язки

• Впровадження та моніторинг: Впровадження та контроль дотримання політик і процесів якості даних. Аналіз показників якості даних для оцінки точності, повноти, узгодженості та актуальності даних.
• Документація та комунікація: Визначення обов'язкових полів у системі CRM та документація і комунікація політик і процесів у межах команди продажів.
• Розробка стандартів: Розробка політик, найкращих практик і стандартів у тісній співпраці з керівником KAM/NSM для забезпечення послідовних і якісних даних.
• Створення звітів: Створення звітів і візуалізацій, що відображають стан якості даних та виявляють потенційні проблеми або тенденції.
• Підтримка корекції даних: Виявлення та виправлення помилкових або дубльованих даних у співпраці з відповідальними співробітниками продажів. Підтримка в реалізації заходів щодо корекції даних.

Твій профіль

• Аналітичні здібності: Висока здатність до структурування та документування складних питань.
• Самостійність: Самостійна, орієнтована на рішення і точна робота.
• Технічні знання: Дуже хороші знання Excel і PowerPoint, а також досвід роботи з CRM-системами.
• Досвід роботи: Мінімум 3 роки досвіду роботи в сфері продажів, найкраще в сфері управління даними, як-от підтримка продажів або управління якістю.
• Освіта: Завершена професійна освіта в комерційній галузі або ступінь бакалавра в галузі економіки/менеджменту.
• Комунікаційні навички: Відмінні комунікаційні та координаційні здібності для співпраці з різними командами.

Ми пропонуємо тобі

• Сучасне робоче середовище: Плоскі ієрархії, культура на «ти», корпоративні заходи, безкоштовні паркувальні місця.
• Вступ і особистий розвиток: План введення в курс справ з програмою наставництва, а також різноманітні можливості для навчання та підвищення кваліфікації. <