Инженер по машинному обучению (моделирование) - Служба поддержки клиентов

Описание работы

Команда, занимающаяся автоматизацией клиентской поддержки, стремится разрабатывать опыт обслуживания клиентов, превосходящий тот, который могут предложить люди. Наша компания Cash App управляет деньгами людей, и для нашей репутации важно строить доверие с нашими клиентами. Предложение быстрой и надёжной поддержки при любой необходимости - ключевой элемент для построения этого доверия.

Машинное обучение лежит в основе нашей стратегии автоматизации и мы ищем старшего модельера, который будет возглавлять наши инициативы по автоматизации на новых платформах поддержки. Как модельер в команде по автоматизации поддержки клиентов, вы будете:

• Обучать и внедрять модели обработки естественного языка, которые понимают запросы клиентов
• Создавать и воплощать в жизнь новые варианты обслуживания клиентов
• Расширять передовые методы моделирования для обработки огромных объемов данных Cash App
• Строить будущее разговорных взаимодействий с помощью больших языковых моделей

Мы универсальная команда, сочетающая глубокую техническую экспертизу с ориентацией на превосходное обслуживание клиентов. Если вы стремитесь быть на cutting edge преобразования передовых технологий в ощутимую ценность, мы приглашаем вас присоединиться к нам!

Технологии, с которыми мы работаем (и предоставляем обучение):

• Python (NumPy, Pandas, sklearn, TensorFlow, PyTorch, keras и т.д.)
• Snowflake и GCP
• Модели трансформеров (BERT, T5, LLMs и т.д.)

Квалификация

У вас есть:

• 5+ лет опыта работы в области примененного машинного обучения или глубокого обучения
• Магистерская степень или аспирантура в области информатики, искусственного интеллекта, машинного обучения, прикладной математики, статистики, физики или смежного технического направления
• Опыт работы с продуктами, дизайном и инженерией для определения приоритетов, планирования, проектирования и внедрения моделей машинного обучения
• Доказанная история предоставления наставничества и технических руководящих ролей
• Понимание взаимосвязи между созданным вами программным обеспечением и опытом, который оно предоставляет клиентам

Дополнительная информация