Інженер з машинного навчання (моделювання) - Підтримка клієнтів

Опис роботи

Команда автоматизації обслуговування клієнтів прагне розробити кращі послуги з обслуговування клієнтів, ніж ті, що надають люди. Наша компанія Cash App працює з грошима людей, і встановлення довіри з нашими клієнтами є вкрай важливим для нашої репутації. Надання швидкої та надійної допомоги, коли це потрібно клієнту, є важливою частиною встановлення такої довіри.

Машинне навчання лежить в основі нашої стратегії автоматизації, і ми шукаємо старшого моделіста, щоб очолити наші ініціативи щодо автоматизації на нових платформах підтримки. Як моделіст у команді автоматизації обслуговування клієнтів, ви будете:

• Навчати та впроваджувати моделі NLP, які розуміють запити клієнтів
• Задумувати та просувати візію нових досвідів обслуговування клієнтів
• Розвивати передові техніки моделювання для обробки великого обсягу даних Cash App
• Створювати майбутнє розмовних взаємодій за допомогою великих моделей мови

Ми - універсальна команда, яка поєднує глибоку технічну експертизу з акцентом на високоякісний досвід користувача. Якщо ви мрієте бути на передовій перетворення новітніх технологій на реальну цінність, ми запрошуємо вас до нас!

Технології, які ми використовуємо (і проводимо навчання в):

• Python (NumPy, Pandas, sklearn, TensorFlow, PyTorch, keras, etc.)
• Snowflake і GCP
• Transformer models (BERT, T5, LLMs, etc.)

Кваліфікація

Ви володієте:

• 5+ років досвіду в застосуванні машинного навчання або глибокого навчання
• Магістратурою у галузі комп'ютерних наук, ШІ, машинного навчання, прикладної математики, статистики, фізики або суміжного технічного поля
• Досвідом роботи з продуктом, дизайном та інженерією для пріоритизації, обмеження обсягу, розробки та впровадження моделей машинного навчання
• Підтвердженим досвідом надання наставництва та технічного лідерства
• Розумінням взаємозв'язку між програмним забезпеченням, яке ви створюєте, та досвідом, який воно надає клієнтам

Додаткова інформація