Senior Data Analyst

В The Farmer’s Dog мы ставим себе задачу радикально изменить уход за здоровьем питомцев, начиная с индустрии питания для животных. Сосредотачиваясь на свежих, здоровых кормах, созданных специально для собак, наша быстро растущая компания находится в положении, чтобы преобразить рынок, полный вводящих в заблуждение предложений, в рынок, который отстаивает принципы питания и честности.

Доставив сотни миллионов порций и собрав более 150 миллионов долларов, мы продолжаем стремиться к лучшему здоровью собак и спокойствию их владельцев. Наша приверженность свежим решениям с доставкой напрямую потребителю позволяет нам бросить вызов статус-кво и способствовать долголетию и благополучию животных. #LongLiveDogs

Расположенная в живописном Нэшвилле, эта ключевая роль в нашем отделе Клиентского Опыта (CX) включает в себя тесное сотрудничество с ключевыми заинтересованными сторонами для улучшения нашей службы доставки через стратегические данные и аналитику.

• Выполнение тщательного анализа данных, включая проверку, отчетность и выявление тенденций для руководства действиями.
• Осуществление инициатив по точности данных и ответственность за еженедельные требования отчетности как для обзоров бизнеса, так и для показателей эффективности агентов.
• Взаимодействие с командами для выявления общих тенденций и реализации решений, повышающих уровень соглашений об обслуживании и операционной эффективности.
• Использование передовых инструментов, таких как Excel, Google BigQuery и внутреннее программное обеспечение для управления рабочей силой, для создания и поддержки сложных систем отчетности.

• Идеальные кандидаты должны иметь степень бакалавра или эквивалентный опыт в управлении рабочей силой с сильным опытом в аналитике данных службы поддержки клиентов.
• Продвинутое владение Microsoft Office, Google G-Suite и программным обеспечением для аналитики данных с доказанным способом управления проектами и эффективной коммуникацией инсайтов.
• Аналитические мыслители с отличными навыками решения проблем и способностью работать самостоятельно в условиях сжатых сроков приветствуются к подаче заявок.

Наши сотрудники наслаждаются рядом льгот, подчеркивающих нашу приверженность их личному