Senior Data Analyst

W The Farmer’s Dog mamy misję rewolucjonizowania opieki zdrowotnej zwierząt zaczynając od przemysłu karm dla zwierząt. Koncentrując się na świeżych, zdrowych posiłkach stworzonych dla psów, nasza szybko rozwijająca się firma jest gotowa przekształcić rynek pełen mylących ofert w miejsce, które promuje zdrowe odżywianie i uczciwość.

Z dostarczonymi setkami milionów posiłków i zebranymi funduszami przekraczającymi 150 milionów dolarów, nieustannie dążymy do lepszego zdrowia dla psów oraz spokoju ich właścicieli. Nasze zaangażowanie w świeże rozwiązania bezpośrednie dla konsumenta upoważnia nas do kwestionowania status quo oraz promowania długowieczności i dobrego samopoczucia zwierząt. #LongLiveDogs

Zlokalizowana w tętniącej życiem Nashville, ta kluczowa rola w naszym dziale Doświadczenia Klienta (CX) wiąże się z głęboką współpracą z kluczowymi interesariuszami w celu ulepszenia naszej dostawy usług poprzez strategiczne spostrzeżenia z danych i analiz.

• Przeprowadzenie dokładnej analizy danych, w tym weryfikacji, raportowania i identyfikacji trendów mających na celu kierowanie mierzalnymi wynikami.
• Stanie na czele inicjatyw dokładności danych oraz odpowiedzialność za cotygodniowe wymogi raportowania zarówno dla przeglądów biznesowych, jak i wskaźników wydajności agentów.
• Współpraca z różnymi zespołami w celu uchwycenia dużego obrazu trendów i wdrażanie rozwiązań, które poprawiają poziom usług oraz efektywność operacyjną.
• Wykorzystanie zaawansowanych narzędzi takich jak Excel, Google BigQuery i wewnętrzne oprogramowanie do zarządzania siłą roboczą do tworzenia i utrzymania złożonych systemów raportowania.

• Idealni kandydaci powinni posiadać tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie w zarządzaniu pracą z silnym tłem w analizie danych dotyczących obsługi klienta.
• Zaawansowana znajomość pakietu Microsoft Office, Google G-Suite i oprogramowania do analizy danych z udowodnioną zdolnością do zarządzania projektami i skutecznego komunikowania spostrzeżeń.
• Analityczne myślenie z doskonałymi umiejętnościami rozwiązywania problemów i zdolnością do samodzielnej pracy pod presją czasu są zachęcane do aplikowania.

Nasi członkowie zespołu cieszą się szeregiem korzyści, które podkreślają nasze zaangażowanie w ich osobisty i zawodowy rozwój. Obejmują one:

• Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiety akcji.
• Wszechstronne świadczenia zdrowotne, w tym plany medyczne, dentystyczne i wzrokowe.
• Hojny urlop rodzicielski oraz plan 401k z dopasowaniem ze strony firmy.
• Elastyczny czas wolny oraz zniżki na świeże karmy dla psów.

Wierzymy, że kultura miejs