Senior Data Analyst

Rejoignez The Farmer’s Dog, où nous sommes en mission pour révolutionner les soins de santé pour animaux de compagnie en commençant par l'industrie de la nourriture pour animaux. En nous concentrant sur des repas frais et sains adaptés aux chiens, notre entreprise en pleine croissance est positionnée pour transformer un marché rempli d'options trompeuses en un qui défend la nutrition et l'honnêteté.

Avec des centaines de millions de repas livrés et plus de 150 millions de dollars levés, nous continuons à nous efforcer vers une meilleure santé pour les chiens et la tranquillité d'esprit pour leurs propriétaires. Notre engagement envers des solutions fraîches, directement au consommateur, nous permet de défier le statu quo et de promouvoir la longévité et le bien-être des animaux de compagnie. #LongueVieAuxChiens

Situé dans le dynamique Nashville, ce rôle crucial dans notre département d'Expérience Client (CX) implique une collaboration profonde avec les principaux acteurs pour améliorer notre livraison de service grâce à des insights et des analyses de données stratégiques.

• Effectuer des analyses de données approfondies incluant la validation, le reporting et l'identification de tendances pour guider des résultats actionnables.
• Mener des initiatives de précision des données et prendre en charge les exigences de reporting hebdomadaires pour les évaluations d'entreprise et les métriques de performance des agents.
• Travailler à travers les équipes pour capturer les tendances générales et mettre en œuvre des solutions qui améliorent les accords de niveau de service et l'efficacité opérationnelle.
• Utiliser des outils avancés tels qu'Excel, Google BigQuery et le logiciel interne de gestion de la main-d'œuvre pour créer et maintenir des systèmes de reporting complexes.

• Les candidats idéaux auront un diplôme de Bachelor ou une expérience équivalente en gestion de la charge de travail avec une solide expérience dans l'analyse des données de service client.
• Une maîtrise avancée de Microsoft Office, Google G-Suite et des logiciels d'analyse de données avec une capacité prouvée à gérer des projets et à communiquer des insights de manière efficace.
• Des penseurs analytiques avec d'excellentes compétences en résolution de problèmes et la capacité à opérer indépendamment sous des délais serrés sont encouragés à postuler.

Nos membres d'équipe bénéficient d'une gamme d'avantages qui soulignent notre engagement envers leur croissance personnelle et professionnelle, incluant :

• Un salaire compétitif et des packages d'actions.
• Des avantages de santé complets incluant des plans médicaux, dentaires et de vision.
• Un congé parental généreux et un plan 401k avec contribution de l'entreprise.
• Des congés flexibles et des réductions sur les fournitures de nourriture fraîche pour chiens.

Nous croyons que la culture du lieu de travail est aussi importante que le travail en lui-même et nous plaidons pour une approche équilibrée avec une présence au bureau au moins partielle pour favoriser la collaboration et la créativité.

Si vous êtes motivé par les données, passionné par les animaux de compagnie et que vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et innovant, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Postulez maintenant pour devenir un acteur clé dans la direction de The Farmer's Dog vers un avenir plus sain pour tous les chiens.

The Farmer's Dog s'engage pour l'égalité et valorise la diversité, non seulement dans nos opérations mais aussi dans notre recrutement. Nous attendons avec impatience votre candidature pour nous rejoindre en tant que notre