Старший аналитик по вопросам понимания - ценность для клиента

Описание компании

Мы - ASOS. Мы сочетаем страсть к моде с интересом к передовым технологиям, но наш основной акцент сосредоточен на выявлении лучших сторон в вас.

Мы здесь, чтобы дать людям уверенность быть теми, кем они хотят быть, и это относится и к нашей команде. В ASOS вы можете быть собой, без осуждения, превращая своё творчество в платформу, используемую миллионами.

С помощью нашей стратегии Fashion with Integrity (Мода с достоинством), мы продвигаем разнообразие, равенство и включение в каждом аспекте ASOS, обеспечивая возможность каждому сотруднику ASOS быть собой на работе. Мы поощряем наших сотрудников быть теми, кем они хотят быть, так как мы верим, что когда сотрудники могут быть собой, они работают наилучшим образом.

Описание вакансии

О роли

В роли старшего аналитика по изучению предпочтений клиентов, вы будете отвечать за выявление информации о наших клиентах и их поведении. Вы будете сосредоточены на увеличении общей стоимости клиента, отслеживая и составляя отчёты о его состоянии, формулируя действия для увеличения частоты покупок и затрат, и создавая модели для прогнозирования поведения клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Отслеживать и анализировать показатели здоровья клиентов, чтобы выявить возможности и риски.
• Сотрудничать с руководством по работе с клиентами для определения действий, направленных на увеличение стоимости клиента за счет удержания и затрат, формирования соответствующих мер определения.

• Управлять сегментацией клиентов ASOS и оценивать эффективность действий, направленных на перемещение клиентов в более выгодные сегменты.
• Понимать различное поведение клиентов через аналитику и создание статистических моделей для сегментации и анализа склонностей.
• Побуждать к тестированию и получению знаний в команде по работе с клиентами, помогая в создании путевых листов для тестирования, структурировании тестов и выводе информации и рекомендаций из результатов.
• Постоянно приносить свежие идеи и активно настаивать на изменениях, опираясь на свои выводы касательно бизнес-проблем, методов анализа данных, наборов данных и методов работы.

• Отвечать на незапланированные запросы данных по мере необходимости, при этом столь же возможно продвигая самообслуживание в бизнесе.

Квалификация

Кого мы хотели бы видеть в своей команде

• Опыт работы в области понимания клиентов, лояльности или CRM, предоставление информации, которая влияет на коммерческие решения.
• Владение и регулярное использование SQL являются обязательными.
• Знание языков программирования (Python, R) и инструментов визуализации.

• Тщательный аналитический подход с продвинутыми знаниями Excel и PowerPoint.
• Позитивный и адаптивный подход.
• Качество, точность и мелькота внимания к деталям имеют решающее значение.

Дополнительная информация

Что мы предлагаем?

• Скидка для сотрудников (добро пожаловать в скидки ASOS!)
• ASOS Develops (возможности для личного развития по всему бизнесу)
• Продажа образцов для сотрудников
• Доступ к большому количеству обучающих ресурсов на LinkedIn
• 25 оплачиваемых дней отпуска в год + дополнительный день на празднование
• Дискреционная система бонусов, связанных с результатами работы
• Схема частной медицинской помощи
• Гибкий набор льгот - который вы можете выбрать взять как дополнительные наличные, или использовать на другие льготы.