Starszy Analityk Wglądowy - Wartość Klienta

Opis firmy

Jesteśmy ASOS. Łączymy naszą pasję do mody z zainteresowaniem najnowocześniejszą technologią, ale naszym głównym celem jest wydobywanie z Ciebie najlepszego.

Jesteśmy tutaj, aby dać ludziom pewność siebie, że mogą być kimkolwiek chcą, i to dotyczy także naszego zespołu. W ASOS możesz być sobą bez osądzania i kierować swoją kreatywność na platformę używaną przez miliony osób.

Przez naszą strategię Moda z Integrytetem, promujemy różnorodność, równość i inkluzję we wszystkich aspektach ASOS, zapewniając, że każdy pracownik ASOS może być sobą w pracy. Naszych pracowników zachęcamy do bycia kimkolwiek chcą, ponieważ wierzymy, że ci, którzy przynoszą swoje autentyczne ja do pracy, pracują na najwyższym poziomie.

Opis stanowiska

O roli

Jako Starszy Analityk Zdolności Klienta, będziesz odpowiedzialny za odkrywanie wglądów dotyczących naszych klientów i ich zachowań. Skoncentrujesz się na zwiększaniu całkowitej wartości klienta, monitorując i raportując stan zdrowia klienta, kształtując działania mające na celu zwiększenie częstotliwości i wydatków oraz budując modele predykcyjne do przewidywania zachowań klientów.

Co będziesz robić

• Monitorować i analizować wskaźniki stanu zdrowia klienta, aby odkryć możliwości i ryzyka.
• Współpracować z liderami klientów w celu zdefiniowania działań mających na celu zwiększenie wartości klienta poprzez utrzymanie i wydatki, ustanawiając powiązane czynności pomiarowe.

• Zarządzać segmentacją wartości klienta w ASOS i oceniać skuteczność działań mających na celu przeniesienie klientów do korzystniejszych segmentów.
• Zrozumieć różne zachowania klientów przez analizy i budować statystyczne modele dla segmentacji i analizy skłonności.
• Promować podejście testuj i ucz się w zespole ds. klienta, pomagając w ustanowieniu planów testów, struktury testów oraz wniosków i rekomendacji z wyników.
• Regularnie wnosić świeże pomysły i aktywnie dążyć do zmiany, opartej na twoich ustaleniach dotyczących problemów biznesowych, podejść analitycznych, zbiorów danych i metod pracy.

• Reagować na ad hoc potrzeby danych w razie potrzeby, jednocześnie promując samodzielne korzystanie z danych w firmie jak najczęściej.

Kwalifikacje

Kogo chcielibyśmy poznać

• Doświadczenie w obszarach analizy klienta, lojalności klientów lub CRM, dostarczające informacji, które kierują decyzjami komercyjnymi.
• Umiejętność i regularne korzystanie z SQL są niezbędne.
• Znajomość języków programowania (Python, R) oraz narzędzi do wizualizacji danych.

• Pragmatyczne podejście analityczne, z zaawansowaną znajomością Excela i PowerPointa.
• Proaktywne i elastyczne nastawienie.
• Jakość, precyzja i wystarczająca dbałość o szczegóły są kluczowe.

Dodatkowe informacje

Co dla ciebie w tym jest?

• Rabat dla pracowników (witaj w ASOS discount!)
• ASOS rozwija (możliwości rozwoju osobistego na całym obszarze firmy)
• Próbki dla pracowników
• Dostęp do szerokiej gamy zasobów nauki LinkedIn
• 25 dni płatnego urlopu rocznego + dodatkowy dzień świętowania
• Dyskrecjonalny system premii związanych z wynikami
• Schemat prywatnej opieki medycznej
• Elastyczne świadczenia dodatkowe - które można wykorzystać na dodatkowe gotówki, lub na inne świadczenia.