Analyste Senior des Perspectives - Valeur Client

Description de l'entreprise

Nous sommes ASOS. Nous mélangeons notre flair pour la mode avec notre amour pour la technologie de pointe, mais surtout, nous sommes intéressés par la manière dont nous pouvons tirer le meilleur de vous.

Nous existons pour donner aux gens la confiance d'être qui ils veulent être, et cela vaut aussi pour notre personnel. Chez ASOS, vous êtes libre d'être vous-même sans jugement, et de canaliser votre créativité dans une plateforme utilisée par des millions de personnes.

A travers notre stratégie Mode avec Intégrité nous favorisons la diversité, l'équité et l'inclusion dans tous les aspects d'ASOS et nous nous assurons que chaque ASOSien peut être lui-même au travail. Nous voulons que nos employés soient qui ils veulent être, parce que nous croyons que ceux qui apportent le meilleur d'eux-mêmes au travail, font le meilleur travail.

Description du poste

À propos du rôle

En tant qu'Analyste Principal en Matière d'Intelligence - Valeur du Client, vous serez responsable de mettre en évidence les informations relatives à nos clients et à leur comportement. Vous vous concentrerez sur l'augmentation de la valeur globale du client en mesurant et en rapportant sur la santé du client, en façonnant et en mesurant les actions pour stimuler la fréquence et les dépenses et en construisant des modèles de propension pour prévoir le comportement du client.

Ce que vous ferez

• Surveillez et analysez les KPIs de santé du client pour identifier les opportunités et les risques

• Travailler avec le leadership client pour définir des actions visant à augmenter la valeur du client grâce à la rétention et aux dépenses et à mettre en place des activités de mesure à côté

• Gérer la segmentation de la valeur du client d'Asos et mesurer l'efficacité des actions visant à faire migrer les clients vers des segments plus favorables

• Comprendre les différents types de comportements des clients grâce à l'analyse et à la construction de modèles statistiques pour la segmentation et l'analyse de propension.

• Promouvoir une approche de test et d'apprentissage avec l'équipe client, aider à définir les feuilles de route des tests, structurer les tests, puis tirer des informations et des recommandations des résultats.

• Apporter constamment de nouvelles idées sur la table et pousser activement pour le changement en fonction des résultats de votre analyse relative aux questions commerciales, aux approches analytiques, aux ensembles de données et aux méthodes de travail.

• Répondre aux demandes de données ad hoc si nécessaire tout en veillant à ce que nous permettions à l'entreprise de se servir elle-même si possible.

Qualifications

Ce que nous aimerions rencontrer

• Connaissance et expérience du travail dans l'Intelligence Client, la Loyauté ou le CRM, fournissant des informations pour informer les décisions commerciales

• Connaissance et utilisation quotidienne de SQL essentiel

• Connaissance des langages de programmation (Python, R) et des outils de visualisation

• Une approche analytique solide avec une excellente connaissance d'Excel et de PowerPoint

• Une approche proactive et flexible

• La qualité, l'exactitude et le souci du détail sont essentiels

Informations complémentaires

Qu'est-ce qui vous attend ?

• Réduction pour les employés (bonjour la réduction ASOS !)
• ASOS Develops (opportunités de développement personnel dans l'entreprise)
• Ventes d'échantillons pour les employés
• Accès à un large éventail de matériel d'apprentissage LinkedIn
• 25 jours de congés payés par an + un jour de célébration supplémentaire
• Système de bonus discrétionnaire lié aux performances
• Système de soins médicaux privés
• Indemnité de prestations flexibles - que vous pouvez choisir de prendre en espèces supplémentaires, ou d'utiliser pour d'autres avantages