Описание вакансии

Команда Zendesk стремится к одной цели: улучшение опыта взаимодействия с клиентом. Наши продукты используются более чем 125 000 брендами по всему миру (включая AirBnb, Uber, JetBrains, Slack и других), делая их миллиарды клиентов счастливыми ежедневно.

Наше подразделение занимается разработкой инструментов и строительства структуры, необходимой на всех этапах жизненного цикла модели ML. Это включает исследование и дизайн, производственное развертывание и обслуживание. Мы стремимся помочь командам ML в улучшении работы подразделений, отвечающих за взаимодействие с клиентами, качественно обрабатывая повторяющуюся работу и давая им возможность сосредоточиться на решении более сложных задач.

Мы ищем Инженера Машинного Обучения для создания ML платформы, предлагающей надежную инфраструктуру для трансформации моделей в продукты для наших более 145 000 клиентов. Идеальный кандидат должен иметь опыт работы в качестве инженера программного обеспечения или инженера MLOps, желание углубиться в сектор ML/AI и влечение к разработке сложных систем и автоматизации более простых.

Обязанности

• Разработка программного обеспечения для перевода машинного обучения из экспериментальной стадии в производство

• Тесное сотрудничество с командами Data Science, ML Engineers и Product для построения ML платформы и увеличения использования ML в Zendesk

• Активное участие в обсуждении технического дизайна и стандартов.

• Ведение усилий по упрочнению масштабируемости и надежности наших платформ

• Дизайн, создание прототипов и масштабирование инфраструктуры

• Создание впечатляющих продуктов в команде

Требования 

Основные требования:

• Минимум 6 лет опыта создания масштабируемых и стабильных приложений программного обеспечения

• Знание хотя бы одного из наших основных языков: Python или Java 

• Опыт работы с инфраструктурой AWS

• Знакомство или понимание Docker и Kubernetes

• Самостоятельность и целеустремленность, способность работать независимо.

• Сильные способности к решению проблем и гибкость в обращении со сменой и конфликтующими приоритетами.

• Опыт работы или знакомство с инструментами Infrastructure as Code (например, Terraform)

• Опыт создания и развертывания моделей машинного обучения. Глубокое понимание конца-конца пайплайнов машинного обучения и их компонентов.

• Знакомство с инженерными инструментами обработки данных, такими как Spark

• Знакомство с AI/ML рабочими процессами и соответствующими инструментами, такими как Sagemaker, ML Flow, Metaflow

Технический стек

• Наш программный код написан на Python, Java, Scala и Go

• Наши серверы размещены на AWS

• Мы управляем нашей инфраструктурой с помощью AWS CloudFormation, Terraform

• Наши данные хранятся в S3, RDS MySQL, Redis, ElasticSearch, и Aurora и передаются через Kafka

• Мы развертываем наши услуги на Kubernetes с использованием Docker

Годовой диапазон заработной платы в Польше для этой роли составляет zł282,000.00 - zł422,000.00. Обратите внимание, что фактическая компенсация будет основана на профессиональных навыках, соответствующем опыте и других существенных факторах. Эта роль также может давать право на бонусы, льготы или поощрительные меры, которые будут обсуждаться на этапе предложения.

Интеллект в основе взаимодействия с клиентами
Программное обеспечение Zendesk разработано для внесения спокойствия в бурный мир обслуживания клиентов. Он в настоящее время обеспечивает миллиарды бесед с известными мировыми брендами. Мы являемся сторонниками цифрового подхода к взаимодействию с клиентами и придерживаемся этого принципа в нашем рабочем месте. Более 5000 сотрудников по всему миру сотрудничают из своих домов, коворкингов и офисов Zendesk, чтобы работать единой командой.

Zendesk - это равные возможности для всех работников, и мы гордимся нашей продолжающейся работой по продвижению глобального разнообразия, равенства и включения на нашем рабочем месте. Заявители на работу и сотрудники Zendesk рассматриваются независимо от их расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации, семейного положения, медицинского состояния, происхождения, инвалидности, воинского или ветеранского статуса или любой другой характеристики, защищенной законом. Мы - AA/EEO/Veterans/Disabled работодатель. Если вы живете в США и хотите получить больше информации о ваших правах по Закону об равных возможностях в области труда, пожалуйста, нажмите здесь.

Zendesk стремится обеспечить размещение для заявителей с инвалидностью и ветеранов в соответствии с федеральными и государственными законами. Если вам, как лицу с инвалидностью, требуется разумное размещение для подачи этого заявления, прохождения каких-либо предварительных тестирований или участия в процессе отбора сотрудников, отправьте электронное письмо на адрес [email protected] с вашим специальным запросом.