Опис роботи

Команда Zendesk присвячуюється одній меті: поліпшенню взаємодії з клієнтами. Наші продукти забезпечують більш ніж 125 000 міжнародних брендів (включаючи AirBnb, Uber, JetBrains, Slack та інші) роботи для принесення щастя мільярдам клієнтів щодня.

Наш підрозділ займається створенням інструментів і структур, необхідних на всіх етапах життєвого циклу ML-моделі: від дослідження і проектування до впровадження в виробництво та обслуговування. Ми прагнемо допомогти ML-командам покращити роботу підрозділів обслуговування клієнтів, взявши на себе рутинну роботу, що дозволить їм зосередитись на вирішенні більш складних завдань.

Ми шукаємо інженера з машинного навчання, щоб розробити ML-платформу, яка пропонує надійну інфраструктуру для перетворення моделей на продукти для більш ніж 145 000 наших клієнтів. Ідеальний кандидат повинен мати досвід роботи як інженер-програміст або інженер MLOps, бажання працювати в галузі ML/AI, а також глибокий інтерес до розробки складних систем і автоматизації більш простих.

Обов'язки

• Проектування програмного забезпечення для перетворення машинного навчання з експерименту в продукт

• Тісна співпраця з командами Data Science, ML Engineers та Product для розробки ML-платформи та підвищення використання ML в Zendesk

• Активне внесення в дискусії про технічні проекти та стандарти.

• Проведення робіт з поліпшення масштабування та надійності наших платформ

• Дизайн, створення прототипів та удосконалення масштабуємої інфраструктури

• Створення чудових продуктів разом з динамічною командою

Вимоги 

Базові вимоги:

• Мінімум 6 років досвіду розробки масштабуємих та стабільних програмних додатків

• Знання хоча б однієї з наших основних мов: Python або Java 

• Досвід роботи з інфраструктурою AWS

• Знайомство або розуміння Docker та Kubernetes

• Вміння самостійно працювати та бути відповідальним.

• Сильні вміння вирішувати проблеми та гнучкість для роботи зі змінюючими та конфліктуючими пріоритетами.

• Досвід або знайомство з інструментами Інфраструктура як код (Infrastructure as Code), такими як Terraform

• Досвід розробки та впровадження моделей машинного навчання. Глибоке розуміння процесів та компонентів машинного навчання з початку і до кінця.

• Знайомство з інструментами інженерії даних, такими як Spark

• Знайомство з AI/ML процесами та пов'язаними з ними інструментами, такими як Sagemaker, ML Flow, Metaflow

Технологічний стек

• Наш код написаний на Python, Java, Scala та Go

• Наші сервери розміщені на AWS

• Ми керуємо нашою інфраструктурою за допомогою AWS CloudFormation, Terraform

• Наши дані зберігаються на S3, RDS MySQL, Redis, ElasticSearch, та Aurora та передаються через Kafka

• Ми розгортаємо наші послуги на Kubernetes за допомогою Docker

Річний діапазон заробітної плати в Польщі для даної ролі становить zł282,000.00-zł422,000.00. Зверніть увагу, що реальна розмір пропозиції зарплати залежить від відповідних робочих навичок, відповідного досвіду та інших важливих факторів. Також цей пост може передбачати бонуси, пільги або пов'язані з ними стимули, які будуть обговорені на етапі пропозиції.

Інтелект в основі взаємодії з клієнтами
Програмне забезпечення Zendesk було розроблене для забезпечення спокою в бурхливому світі обслуговування клієнтів. Зараз він підтримує мільярди діалогів з всесвітньо відомими брендами. Ми заступники взаємодії з клієнтами в цифровому світі, і ми закладаємо цей принцип в нашу роботу. Понад 5000 співробітників по всьому світу співпрацюють зі своїми оселями, коворками та офісами Zendesk, формуючи одну команду.

Zendesk гарантує рівні можливості у працевлаштуванні, і ми пишаємось нашою постійною роботою по сприянню глобального різноманіття, рівності та включення в нашому робочому місці. Пошукачі роботи та працівники Zendesk розглядаються без урахування раси, кольору шкіри, релігії, національного походження, віку, статі, гендерної приналежності, гендерного вираження, сексуальної орієнтації, сімейного стану, медичного стану, походження, інвалідності, військового або ветеранського статусу, або будь-якої іншої характеристики, захищені законом. Ми є працедавцем з принципом AA/EEO/Veterans/Disabled. Якщо ви знаходитеся в Сполучених Штатах та хотіли б дізнатися більше про свої EEO-права за законом, будь ласка, натисніть сюди.

Зусилля Zendesk забезпечують зручності для заявників із інвалідністю та інвалідів-ветеранів згідно з федеральними та державними законами. Якщо ви є людиною з інвалідністю, якій потрібне помірковане пристосування для подання цієї заявки, проходження будь-яких передпрацевлаштувальних тестувань або участі у процесі вибору працівників, будь ласка, надішліть електронного листа на [email protected] з конкретним запитом.