Description du poste

Les employés de Zendesk ont un seul but en tête : améliorer l'expérience client. Nos produits aident plus de 125 000 marques mondiales (AirBnb, Uber, JetBrains, Slack, entre autres) à rendre heureux leurs milliards de clients, chaque jour.

Notre équipe est responsable du développement des outils et de l'infrastructure nécessaires à toutes les phases du cycle de vie d'un modèle ML. De l'exploration et la conception à la mise en production et la maintenance. Nous sommes là pour soutenir les équipes ML dans leur aide aux équipes d'expérience client afin d'atteindre leur meilleur, en résolvant intelligemment le travail répétitif, afin qu'elles puissent concentrer leur attention sur la résolution de problèmes plus sophistiqués.

Nous recherchons un ingénieur machine learning principal pour construire la plateforme ML qui offre une infrastructure robuste pour transformer les modèles en produits pour nos plus de 145 000 clients. Le candidat idéal aura une expérience en tant qu'ingénieur logiciel ou ingénieur MLOps, un désir de travailler dans le domaine ML/AI et un profond intérêt pour le développement de systèmes complexes et l'automatisation des plus simples.

Ce que vous allez faire 

• Construire des logiciels pour passer de l'expérience du machine learning à la production

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénieurs en science des données, ML et produit pour construire la plateforme ML et augmenter l'adoption du ML à travers Zendesk

• Contribuer activement aux discussions sur les conceptions et les normes techniques.

• Promouvoir des initiatives pour améliorer la scalabilité et la robustesse de nos plateformes

• Concevoir, prototyper et affiner l'infrastructure scalable

• Construire des produits vraiment cool avec une super équipe

Ce que vous apportez au poste 

Qualifications de base :

• Au moins 6 ans d'expérience dans la construction d'applications logicielles stables et évolutives

• Maîtrise d'au moins un de nos langages principaux : Python ou Java 

• Expérience avec l'infrastructure AWS

• Expérience ou connaissance de Docker et Kubernetes

• Une approche autonome et dévouée avec la capacité de travailler de manière indépendante.

• De fortes capacités de résolution de problèmes ainsi que la flexibilité (de style de travail) pour faire face à des priorités changeantes et conflictuelles.

• Expérience ou connaissance des outils d'infrastructure en tant que code (par exemple, Terraform)

• Expérience de la construction et du déploiement de modèles d'apprentissage machine. Compréhension approfondie des pipelines d'apprentissage machine de bout en bout et de leurs composants.

• Familiarité avec les outils d'ingénierie des données, par exemple. Spark

• Familiarité avec les workflows AI/ML et les outils associés, par exemple. Sagemaker, ML Flow, Metaflow

Tech Stack

• Notre code est écrit en Python, Java, Scala et Go

• Nos serveurs sont hébergés sur AWS

• Notre équipe gère l'infrastructure en utilisant AWS CloudFormation, Terraform

• Nos données sont stockées dans S3, RDS MySQL, Redis, ElasticSearch, et Aurora et diffusées via Kafka

• Nos services sont déployés sur Kubernetes en utilisant Docker

La fourchette des salaires de base annuels en Pologne pour ce poste est de zł282,000.00-zł422,000.00. Veuillez noter que bien que cette fourchette de salaires représente les taux salariaux de base minimum et maximum pour ce poste, la rémunération réelle offerte sera basée sur les compétences liées à l'emploi, l'expérience pertinente, et d'autres facteurs pertinents. Ce poste peut également être éligible pour des bonus, des avantages, ou des incitations associées qui seront communiquées lors de la phase de l'offre.

Le cœur intelligent de l'expérience client
Le logiciel Zendesk a été conçu pour apporter un sentiment de calme dans le monde chaotique du service client. Aujourd'hui, nous facilitons des milliards de conversations avec des marques que vous connaissez et que vous adorez. Nous préconisons des expériences client numériques en premier lieu - et nous nous y tenons sur notre lieu de travail. Plus de 5 000 employés dans le monde entier collaborent depuis les tables de cuisine, les bureaux à domicile, les espaces de coworking, et les espaces de travail de Zendesk pour ne faire qu'une équipe.

Zendesk est un employeur qui offre l'égalité des chances, et nous sommes fiers de nos efforts continus pour favoriser la diversité, l'équité et l'inclusion dans le lieu de travail à l'échelle mondiale. Les personnes à la recherche d'un emploi et les employés de Zendesk sont considérés sans égard à la race, la couleur, la religion, l'origine nationale, l'âge, le sexe, le genre, l'identité de genre, l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial, l'état de santé, l'ascendance, le handicap, le statut de militaire ou de vétéran, ou toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Nous sommes un employeur AA/EEO/Veterans/Disabled. Si vous êtes basé aux États-Unis et souhaitez obtenir plus d'informations sur vos droits EEO en vertu de la loi, veuillez cliquer ici.

Zendesk s'efforce de proposer des aménagements raisonnables aux candidats handicapés et aux anciens combattants handicapés conformément au droit fédéral et aux lois des États. Si vous êtes une personne handicapée et que vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour soumettre cette candidature, terminer tout test pré-emploi, ou participer de quelque manière que ce soit au processus de sélection des employés, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre demande spécifique d'aménagement.