Старший инженер по надежности сайта - Управление данными

Описание компании

Visa - глобальный лидер в области цифровых платежей, обеспечивающий более 215 миллиардов платежных транзакций между потребителями, предприятиями, финансовыми учреждениями и правительствами в более чем 200 странах ежегодно. Нашей целью является соединение мира через самую инновационную, удобную, безопасную и надежную платежную сеть, что позволит каждому отдельному человеку, предприятиям и экономикам процветать.

Присоединение к Visa означает вступление в культуру цели и включения – где мы приоритизируем ваш рост, уважаем вашу идентичность и ценим ваш труд. Мы уверены, что включающие экономики поднимают всех. Ваша работа будет напрямую влиять на миллиарды людей по всему миру, помогая разблокировать доступ к финансам и облегчая будущее денежных переводов.

Присоединяйтесь к Visa: Сеть, которая работает для каждого.

Описание вакансии

Что делает команда Data Services в Visa:

Команда Data Services в Visa выполняет разнообразную и динамичную роль, в основном, сосредоточенную на управлении данными. Их основная ответственность - обеспечение надежности и последовательности входящих и исходящих данных, включая прогнозирующее управление очередью файлов и технический анализ аномалий.

Эта роль также подразумевает проактивное управление и решение инцидентов с клиентами и эмитентами, поддерживая нашу репутацию быстрого и эффективного разрешения инцидентов в соответствии со стандартами Service Level Agreement (SLA). Проблемы, влияющие на своевременность и точность загрузки входящих или исходящих данных о транзакциях, выявляются и активно управляются до их решения.

Еще одна важная часть этой роли - Эффективное управление изменениями. Здесь ответственностью является облегчение гладких переходов, включая подключение и отключение клиентов, эмитентов и данных. Роль требует регулярного общения с клиентами, банками и другими эмитентами транзакционных данных, управляющих входящими данными от этих и распределяющих исходящие данные. Цель - построение прочных рабочих отношений с этими сторонами для обеспечения гладких процессов перехода.

Хотя это резюме описывает основные обязанности, на этой роли также может потребоваться выполнение конкретных задач по мере необходимости. Конечная цель - способствовать командной работе и сотрудничеству, развивая эффективный и продуктивный отдел, который соответствует миссии нашей команды. Иногда эта позиция может требовать работы вне стандартного рабочего времени.

Почему это важно для Visa

Команда Data Services отвечает за инициирование загрузки данных и решение инцидентов с партнерами, а также проактивно информирует их о любых сбоях. Команда также управляет операционными отношениями с эмитентами данных и сотрудничает с ними от имени наших клиентов для выполнения запросов.

Как ключевая команда в бизнесе, Data Services со своей экспертизой в управлении данными участвует во многих внутренних упражнениях и проектах. Мы играем ключевую роль в настройке компонентов загрузки данных в производственных/UAT-средах, помогая осуществить переход для любого нового партнера.

Учитывая уровни обслуживания, которые нам необходимо обеспечивать с несколькими партнерами, мы проактивно создали процессы для обработки критических сбоев файлов, чтобы минимизировать воздействие на наших клиентов. Мы не только работаем над запросами на обслуживание, чтобы увеличить доходы, но также создаем возможности для выставления счетов, которые позволяют командам по работе с клиентами выставлять счета партнерам за запрошенные корректировки данных.

Это гибкая позиция. Сотрудники, работающие в гибком режиме, могут разделить свое время между удаленной работой и работой в офисе. От них ожидается, что они будут в офисе 2-3 дня в неделю (как определяется руководством/местом), с общим ожиданием проведения 50% или более своего времени в офисе в зависимости от деловых потребностей.

Квалификация

Базовые требования
• Минимум 2 года соответствующего опыта работы и бакалавр, ИЛИ свыше 5 лет соответствующего опыта работы

Предпочтительные требования
• Минимум 3 года опыта работы с бакалавром или более 2 лет работы с усовершенствованной степенью (например, магистр, MBA, JD, MD)
• Доказанный опыт предоставления технического сервиса и поддержки.
• Практический опыт работы с веб-протоколами и инфраструктурой, включая HTTP, брандмауэры, инфраструктуру открытых ключей и SFTP (SSH File Transfer Protocol)
• Опыт работы с принципами и методологиями управления данными, включая процессы ETL.
• Уверенное владение SQL, особенно в отладке хранимых процедур.
• Опыт работы с транзакционными системами в таких секторах, как банки, финансы или телекоммуникации.
• Опыт использования программных инструментов, таких как MS SQL, для исследования и диагностики проблем.
• Опыт работы в средах Cloud/SaaS.
• Понимание практик ITIL.
• Предыдущий опыт работы с клиентами, с исключительными коммуникативными и межличностными навыками.
• Опыт работы с глобальными командами в разных часовых поясах.
• Идеально, если есть высшее образование с соответствующими сертификатами Microsoft или другими соответствующими сертификатами.
• Способность к самостоятельной работе, проявление инициативы и эффективное управление задачами, требующими соблюдения сроков.
• Способность устанавливать и решать проблемы, связанные с данными, обеспечивая качество, надежность и целостность данных.
• Способность понимать сложную информацию и эффективно передавать ее как устно, так и письменно.
• Понимание распространенных форматов файлов данных в индустрии, а также стандартов и правил обработки данных.
• Гибкость и способность адаптироваться к меняющейся среде.
• Высокая концентрация внимания на деталях и точности.
• Способность приоритизировать потребности клиентов и профессионально и эффективно общаться с внутренними и внешними партнерами.
• Способность развивать и поддерживать крепкие отношения как внутри компании, так и за ее пределами.
• Способность оценивать ситуации, собирать и анализировать факты, определять ключевые проблемы.

Дополнительная информация

Рабочие часы: Варьируются в зависимости от потребностей отдела.

Требования к командировкам: На этой должности требуется командировка 5-10% времени.

Ментальные/физические требования: Должность будет выполняться в офисе. Должность потребует от кандидата сидеть и стоять за столом, общаться лично и по телефону, часто использовать стандартное офисное оборудование, такое как телефоны и компьютеры.

Visa - работодатель, предоставляющий равные возможности. Заявители, имеющие право на трудоустройство, будут рассматриваться без учета расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности или статуса ветерана. Visa также рассмотрит на трудоустройство заявителей с криминальным прошлым в соответствии с руководством EEOC и соответствующим местным законодательством.

Visa рассмотрит на трудоустройство заявителей с криминальным прошлым в соответствии соответствующим местным законодательством, включая требования статьи 49 Полицейского кодекса Сан-Франциско.

ТОЛЬКО ДЛЯ КАНДИДАТОВ ИЗ США: Предполагаемый диапазон заработной платы для нового сотрудника на этой должности составляет 102 300,00 - 130 500,00 долл. США, что может включать потенциальные платежи по системе стимулирования продаж (если применимо). Заработная плата может варьироваться в зависимости от таких факторов, как знания, навыки, опыт и местоположение. Кроме того, эта позиция может предусматривать бонусы и акции компании. Visa предлагает всеобъемлющий пакет льгот для этой позиции, который может включать медицинское страхование, стоматологическую страховку, страхование зрения, 401 (k), FSA/HSA, страхование жизни, оплачиваемый отпуск и программу по поддержанию здорового образа жизни.