Ingénieur Senior en Fiabilité de Site - Gestion des Données

Description de l'entreprise

Visa est un leader mondial du paiement numérique, facilitant plus de 215 milliards de transactions de paiement entre consommateurs, commerçants, institutions financières et entités gouvernementales dans plus de 200 pays et territoires chaque année. Notre mission est de connecter le monde grâce au réseau de paiement le plus innovant, pratique, fiable et sécurisé, permettant aux individus, aux entreprises et aux économies de prospérer.

Lorsque vous rejoignez Visa, vous intégrez une culture de but et d'appartenance - où votre croissance est une priorité, votre identité est valorisée, et le travail que vous faites compte. Nous croyons que des économies qui incluent tout le monde, partout, élèvent tout le monde, partout. Votre travail aura un impact direct sur des milliards de personnes à travers le monde - aidant à déverrouiller l'accès financier pour permettre l'avenir du mouvement de l'argent.

Rejoignez Visa : Un réseau qui travaille pour tout le monde.

Description du poste

Ce que fait l'équipe des services de données chez Visa:

Chez Visa, l'équipe des services de données joue un rôle divers et dynamique avec un fort accent sur la gestion des données. La responsabilité principale est d'assurer la fiabilité et la cohérence des données entrantes et sortantes. Cela implique une gestion proactive des files d'attente et une analyse technique de toutes exceptions.

Ce rôle accorde également la priorité à la gestion proactive et à la résolution des incidents des clients et des émetteurs, tout en préservant la réputation de notre équipe pour une résolution rapide et efficace des incidents, conformément aux normes du Service Level Agreement (SLA). Les problèmes qui affectent la ponctualité et l'exactitude du chargement des données transactionnelles entrantes ou sortantes sont identifiés et gérés de manière proactive jusqu'à leur résolution.

La gestion efficace du changement est un autre élément clé de ce rôle. La responsabilité ici consiste à faciliter les transitions sans heurts, y compris l'intégration et la désintégration de clients, d'émetteurs et de flux de données. Le rôle nécessite une communication fréquente avec les clients, les banques et les autres émetteurs de données transactionnelles, en gérant les données entrantes de ces entités et la distribution sortante des données. L'objectif est d'établir des relations de travail solides avec ces entités pour assurer des processus de transition en douceur.

Bien que ce résumé décrive les principales responsabilités, ce rôle peut également être amené à effectuer d'autres tâches spécifiques en fonction des besoins. L'objectif ultime est de cultiver un esprit d'équipe et de collaboration, établissant un fonctionnement efficace et efficient du département en ligne avec la mission de notre équipe. Occasionnellement, ce poste peut nécessiter un travail en dehors des heures normales.

Pourquoi c'est important pour Visa

L'équipe des services de données est responsable de l'initiation des incidents de chargement et de livraison de données avec les partenaires, et de les informer de manière proactive de toute défaillance. L'équipe gère également les relations opérationnelles avec les émetteurs de données et collabore avec eux au nom de nos clients pour répondre à leurs demandes.

En tant qu'équipe centrale dans l'entreprise avec une expertise en gestion des données, les services de données sont impliqués dans de nombreux exercices et projets internes. Nous jouons un rôle crucial dans la configuration des composants de chargement de données dans les environnements de production/UAT et la transition pour tout nouveau partenaire.

Compte tenu des niveaux de service que nous devons atteindre avec de multiples partenaires, nous avons créé de manière proactive des processus de défaillance de fichiers critiques pour minimiser l'impact sur nos clients. Alors que nous travaillons sur des demandes de service pour ajouter des revenus à l'entreprise, nous générons également des opportunités de facturation qui permettent aux équipes de gestion des relations avec les clients de facturer les partenaires pour toute correction de données demandée.

Il s'agit d'un poste hybride. Les employés hybrides peuvent alterner leur temps entre le télétravail et le bureau. Les employés en poste hybride sont censés travailler au bureau 2 à 3 jours fixés par semaine (déterminés par la direction/le site), avec une indication générale d'être au bureau 50% du temps ou plus en fonction des besoins de l'entreprise.

Qualifications

Qualifications de base
• 2+ années d'expérience de travail pertinentes et un diplôme de Bachelor, OU 5+ années d'expérience de travail pertinentes

Qualifications préférées
• 3 ans ou plus d'expérience de travail avec un Bachelor ou plus de 2 ans d'expérience de travail avec un diplôme avancé (par exemple, Masters, MBA, JD, MD)
• Expérience avérée dans la fourniture de services et de soutien techniques.
• Expérience pratique avec les protocoles et l'infrastructure web, y compris HTTP, Firewalls, Infrastructure de clé publique, et SFTP (SSH File Transfer Protocol)
• Expérience avec les principes et méthodologies de gestion des données, y compris les processus ETL.
• Compétences en SQL, notamment en matière de dépannage des procédures stockées.
• Expérience avec les systèmes transactionnels dans des secteurs tels que la banque, la finance, ou les télécommunications.
• Expérience de l'utilisation d'outils logiciels tels que MS SQL pour enquêter et diagnostiquer des problèmes.
• Expérience de travail dans des environnements Cloud/SaaS.
• Connaissance des pratiques ITIL.
• Expérience antérieure en relation client, démontrant d'excellentes compétences de communication et interpersonnelles.
• Expérience de la collaboration avec des équipes mondiales à travers plusieurs fuseaux horaires.
• Idéalement, une qualification tertiaire avec des certifications Microsoft ou autres pertinentes.
• Capacité à travailler de manière indépendante, à prendre l'initiative, et à gérer des tâches critiques en termes de temps de manière efficace.
• Capacité à identifier et à résoudre des problèmes liés aux données, assurant la qualité, la fiabilité, et l'intégrité des données.
• Capacité à comprendre des informations complexes et à les communiquer efficacement, à l'oral comme à l'écrit.
• Compréhension des formats de fichiers de données couramment utilisés dans l'industrie, ainsi que des normes et régulations en matière de confidentialité des données.
• Flexibilité et capacité à s'adapter à un environnement changeant.
• Grande précision et attention minutieuse aux détails.
• Capacité à donner la priorité aux besoins des clients et à communiquer de manière professionnelle et efficace avec les partenaires internes et externes.
• Capacité à développer et à maintenir des relations solides à la fois en interne et en externe.
• Capacité à évaluer les situations, à recueillir et à analyser les faits et à déterminer les enjeux critiques.

Informations supplémentaires

Heures de travail : Varie en fonction des besoins du département.

Exigences de voyage : Ce poste nécessite des déplacements de 5 à 10% du temps.

Exigences mentales/physiques : Ce poste sera effectué dans un environnement de bureau. Le poste nécessite à l'employé de s'asseoir et de se lever à un bureau, de communiquer en personne et par téléphone, d'utiliser fréquemment des équipements de bureau standard, tels que des téléphones et des ordinateurs.

Visa est un employeur EEO. Les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le handicap ou le statut de vétéran protégé. Visa envisagera également pour l'emploi des candidats ayant des antécédents criminels conformément aux directives de l'EEOC et à la loi locale applicable.

Visa envisagera pour l'emploi des candidats ayant des antécédents criminels dans le respect de la loi locale applicable, y compris les exigences de l'Article 49 du Code de Police de San Francisco.

POUR LES CANDIDATS AMÉRICAINS SEULEMENT : L'estimation du salaire pour une nouvelle embauche à ce poste est de 102 300,00 à 130 500,00 USD, ce qui peut inclure des paiements d'incitation à la vente potentiels (le cas échéant). Le salaire peut varier en fonction de facteurs liés au travail, qui peuvent inclure les connaissances, les compétences, l'expérience et le lieu. De plus, ce poste peut être éligible à une prime et à des actions. Visa offre un ensemble complet d'avantages pour lesquels ce poste peut être éligible, incluant une assurance médicale, dentaire, visuelle, un 401 (k), un FSA/HSA, une assurance-vie, des congés payés et un programme de bien-être.