Starszy Inżynier Niezawodności Strony - Zarządzanie Danymi

Opis firmy

Visa to globalny lider w dziedzinie cyfrowych płatności, umożliwiający ponad 215 miliardów transakcji płatniczych rocznie między konsumentami, firmami, instytucjami finansowymi i rządami w ponad 200 krajach na świecie. Naszym celem jest połączenie świata za pomocą najbardziej innowacyjnej, wygodnej, bezpiecznej i niezawodnej sieci płatniczej i umożliwienie rozwoju jednostkom, firmom i gospodarkom.

Dołączenie do Visa oznacza wejście w kulturę celu i inkluzywności - gdzie priorytetem jest twój rozwój, szanujemy twoją tożsamość i doceniamy twój wkład. Wierzymy, że gospodarki, które są inkluzywne, podnoszą wszystkich. Twoja praca będzie bezpośrednio wpływać na miliardy ludzi na całym świecie, pomagając odblokować dostęp do finansów i ułatwiać przyszłość przepływu pieniądza.

Dołącz do Visa: Sieci, która pracuje dla wszystkich.

Opis stanowiska

Co robi zespół Data Services w Visa:

Zespół Data Services w Visa pełni różnorodną i dynamiczną rolę, skupiając się przede wszystkim na zarządzaniu danymi. Ich głównym obowiązkiem jest zapewnienie niezawodności i spójności zarówno przychodzących, jak i wychodzących danych, co obejmuje proaktywne zarządzanie kolejnością plików i techniczne analizowanie nieprawidłowości.

Do roli tej należy również proaktywne zarządzanie i rozwiązywanie incydentów związanych z klientami i emitentami, zachowanie naszej reputacji za szybkość i efektywność rozwiązywania incydentów, zgodnie ze standardami Service Level Agreement (SLA). Problemy, które wpływają na terminowość i dokładność ładowania transakcyjnych danych wejściowych lub wyjściowych, są identyfikowane i proaktywnie zarządzane do momentu ich rozwiązania.

Kolejnym istotnym aspektem tej roli jest skuteczne zarządzanie zmianami. Odpowiedzialność ta polega na ułatwianiu płynnych przejść, w tym procesów onboardingu i offboardingu klientów, emitentów i kanałów przesyłania danych. Wymaga to regularnej komunikacji z klientami, bankami, a także innymi emitentami danych transakcyjnych, zarządzaniem przychodzącymi od nich danymi i dystrybucją danych wychodzących. Celem jest budowanie silnych relacji z tymi podmiotami, aby zapewnić sprawną realizację procesów przejściowych.

Mimo że ten podsumowujący tekst przedstawia główne obowiązki, ta rola może wymagać również wykonywania konkretnych zadań w razie potrzeby. Ostatecznym celem jest promowanie pracy zespołowej i współpracy, rozwijanie skutecznego i efektywnego działu, który jest zgodny z misją naszego zespołu. Okazjonalnie ta pozycja może wymagać pracy poza standardowymi godzinami pracy.

Dlaczego jest to ważne dla Visa

Zespół Data Services odpowiada za inicjowanie incydentów związanych z ładowaniem i dostarczaniem danych za pośrednictwem partnerów oraz proaktywne informowanie ich o wszelkich awariach. Zespół zarządza również operacyjnymi relacjami z emitentami danych i współpracuje z nimi w imieniu naszych klientów w celu realizacji zleceń.

Jako kluczowy zespół w biznesie, Data Services ze swoją ekspertyzą w zarządzaniu danymi, jest zaangażowany w wiele wewnętrznych ćwiczeń i projektów. Pełnimy kluczową rolę w konfiguracji komponentów ładowanie danych w środowiskach produkcyjnych/testowych, pomagając w przejściu dla każdego nowego partnera.

Biorąc pod uwagę poziom usług, które musimy spełniać dla wielu partnerów, stworzyliśmy proaktywne procesy obsługi krytycznych awarii plików, aby zminimalizować ich wpływ na naszych klientów. Nie tylko pracujemy nad Zgłoszeniami Serwisowymi, aby zwiększyć dochody, ale również generujemy możliwości do fakturowania, które pozwalają zespołom ds. relacji z klientami na wystawianie faktur partnerom za żądane korekty danych.

Stanowisko to ma charakter hybrydowy. Pracowników hybrydowych można podzielić na te pracujące zdalnie i w biurze. Oczekuje się, że będą oni przebywać w biurze przez 2-3 ustalone dni w tygodniu (zgodnie z ustaleniami kierownictwa/miejsca), z ogólnym oczekiwaniem, że będą spędzać 50% lub więcej swojego czasu w biurze, w zależności od potrzeb biznesowych.

Kwalifikacje

Podstawowe kwalifikacje
• Minimum 2 lata doświadczenia zawodowego i tytuł licencjata, lub ponad 5 lat doświadczenia zawodowego

Preferowane kwalifikacje
• Minimum 3 lata doświadczenia zawodowego i tytuł licencjata, lub ponad 2 lata doświadczenia zawodowego i tytuł magistra (np. MBA, JD, MD)
• Doświadczenie w świadczeniu usług technicznych i wsparciu technicznym.
• Praktyczne doświadczenie z protokołami internetowymi i infrastrukturą, w tym HTTP, zaporami ogniowymi, publiczną infrastrukturą kluczy i SFTP (SSH File Transfer Protocol)
• Doświadczenie w zasadach i metodologiach zarządzania danymi, w tym procesach ETL.
• Biegłe posługiwanie się SQL, szczególnie w rozwiązywaniu problemów z procedurami przechowywanymi.
• Doświadczenie z systemami transakcyjnymi w sektorach takich jak bankowość, finanse lub telekomunikacja.
• Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi takich jak MS SQL do diagnozowania i rozwiązywania problemów.
• Doświadczenie w środowiskach Cloud/SaaS.
• Zrozumienie praktyk ITIL.
• Wcześniejsze doświadczenie w kontaktach z klientem, z wyjątkowymi umiejętnościami komunikacyjnymi i interpersonalnymi.
• Doświadczenie we współpracy z globalnymi zespołami w różnych strefach czasowych.
• Preferowane wyższe wykształcenie z odpowiednimi certyfikatami Microsoft lub innymi certyfikatami.
• Zdolność do samodzielnej pracy, inicjatywy, skutecznego zarządzania zadaniami krytycznymi czasowo.
• Zdolność do identyfikacji i rozwiązania problemów związanych z danymi, zapewniając jakość danych, niezawodność i integralność.
• Umiejętność zrozumienia skomplikowanych informacji i skutecznej komunikacji zarówno ustnej, jak i pisemnej.
• Zrozumienie powszechnie używanej w branży formatów plików, jak również standardów i regulacji ochrony danych.
• Elastyczność i zdolność do adaptacji do zmieniającego się otoczenia.
• Silne nastawienie na szczegółowość i dokładność.
• Umiejętność priorytetyzacji potrzeb klienta i profesjonalnej komunikacji z wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami.
• Zdolność do budowania i utrzymania silnych relacji zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych.
• Zdolność do oceny sytuacji, zbierania i analizy faktów oraz określania krytycznych problemów.

Dodatkowe informacje

Godziny pracy: Zależą od potrzeb działu.

Wymagania dotyczące podróży: Stanowisko to wymaga podróży na 5-10% czasu pracy.

Wymagania dotyczące zdrowia/umiejętności fizycznych: Praca na tym stanowisku będzie wykonywana w biurze. Osoba na tym stanowisku będzie musiała siedzieć i stać przy biurku, komunikować się osobiście i telefonicznie, często obsługiwać standardowy sprzęt biurowy, takie jak telefony i komputery.

Visa jest pracodawcą równych szans. Kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność, lub status weterana. Visa rozważy także kandydatów z przeszłością kryminalną zgodnie z wytycznymi EEOC i obowiązującym prawem lokalnym.

Visa rozważy także kandydatów z przeszłością kryminalną zgodnie z obowiązującym prawem lokalnym, w tym wymogami Artykułu 49 Kodeksu Policji San Francisco.

TYLKO DLA KANDYDATÓW Z USA: Szacowany zakres wynagrodzenia dla nowego pracownika na tym stanowisku wynosi od 102,300.00 do 130,500.00 USD, który może obejmować potencjalne premie za sprzedaż (jeśli dotyczy). Wynagrodzenie może zależeć od czynników związanych z pracą, takich jak znajomość, umiejętności, doświadczenie, a także lokalizacja. Dodatkowo, na tym stanowisku możliwe jest uzyskanie premii i udziałów. Visa oferuje kompleksowy pakiet świadczeń dla tego stanowiska, który może obejmować ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne, widzenia, 401 (k), FSA/HSA, ubezpieczenie na życie, płatny urlop i program wellness.