Аналітик бізнес-інтелекту

Основна мета Бізнес-інтелектуального відділу - забезпечити отримання важливих даних та аналітики всіма відділами ClearSource, використовуючи інструменти БІ, для розробки обґрунтованих бізнес-рішень та поліпшення показників. Це включає в себе управління відносинами з внутрішніми та зовнішніми зацікавленими сторонами шляхом надання своєчасних звітів, аналітики та відомостей, які включають, але не обмежуються, панелями управління та картами оцінки. Коли ці цілі досягаються, ClearSource отримує конкурентну перевагу в галузі бізнес-процесів, оскільки клієнти сприймають нас як цінних партнерів у просуванні та розширенні свого бізнесу за допомогою дійових стратегічних та тактичних усвідомлень.

• Гарантувати точність та цілісність даних за допомогою всеохоплюючих політик та процедур.

o Перевіряти, інтерпретувати та надавати результати аналітичних ініціатив зацікавленим сторонам у керівництві, технологіях та командах операцій.

o Панелі управління та показники продуктивності, що підтримують ключові бізнес-рішення.

• Дотримання термінів подання звітів.
• Забезпечити та підтримувати комунікацію, і надати підтримку з допомогою експертизи для операцій і/або членів команди; розуміти потреби, усунути проблеми та відповідати очікуванням.
• Впроваджувати суворий контроль якості, щоб уникнути дублювання звітів відповідно до стандартів відділу при створенні, розробці та підтримці моделей даних, систем звітності, систем автоматизації даних, панелей управління та показників продуктивності, що підтримують ключові бізнес-рішення.

o Оцінювати звіти та наскільки можливо підвищувати ефективність шаблонів звітів та процесів.

§ Нові звіти

§ Модифікація звітів

o Прогнозування майбутніх вимог до ініціатив, пов'язаних з бізнесом, та розробка/впровадження рішень для задоволення цих потреб. Своєчасна та точна відповідь на електронні листи.

• Підвищення ефективності та продуктивності агентів за допомогою інструменту випуску квитків Freshdesk.

o Обробка квитків та дотримання домовленого SLA.

o Гарантія, що жоден квиток не прострочений.

o Кожний квиток повинен бути вирішений.

• Швидке завантаження сировинних даних для інструменту бізнес-інтелекту.
• Розробка звітів за допомогою інструменту бізнес-інтелекту QuickSight.

o Використання даних зі складу для створення звітів для керування бізнес-рішеннями та моніторингу бізнес-продуктивності.

o Підтримання платформ аналітики даних.

o Усунення неполадок в моделях БІ.

o Проведення перевірок якості звітів.

o Створення та надання якісних звітів внутрішнім та зовнішнім клієнтам.

• Удосконалення або набуття нових та актуальних навичок.

o Цифрове удосконалення – Нове програмне забезпечення, Цифровий маркетинг та програмування.

Вимоги

• Ступінь бакалавра в галузі комп'ютерних наук, ІТ, статистики або математики
• Нові випускники з відповідним досвідом у бізнес-інтелекті під час їх стажування

• Володіння інструментами БІ та візуалізації даних, такими як AWS QuickSight, PowerBI, Tableau та Domo
• Розуміє моделювання даних та схеми даних
• Розуміє операції та оптимізацію бази даних, такі як MS SQL server, PostgreSQL та OracleDB)
• Є можливість ефективно адаптувати дані для аналізу та усвідомлення
• Має сильні аналітичні навички для виконання описової, діагностичної, прогностичної та рецептурної аналітики
• Може перетворювати дані та аналізи на дійові усвідомлення та вимірювані результати для підвищення продуктивності компанії
• Може розробляти чіткі та структуровані документи процесу