Інженер з підтримки хмарних технологій І - Великі дані, AWS

Як інженер технічної підтримки в облачних технологіях, ви швидко дізнаєтесь, як використовувати й використовувати широкий спектр облачних технологій для підтримки успіху наших клієнтів. Ви будете виступати як посол Cloud для продуктів AWS, забезпечуючи наших клієнтів необхідними інструментами та стратегіями для розширення їх впливу на глобальні ринки. Роль Big Data підтримує сервіси, які використовують дані та генерують бізнес-інсайти, потенційно використовуючи машинне навчання/штучний інтелект (ML/AI). Ви будете допомагати нашим клієнтам включати послуги Big Data в те, що, без сумніву, є найбільш захоплюючою сферою в нашій галузі. У портфелі послуг - EMR (Hadoop), DynamoDB (NoSQL), MangoDB та Apache Cassandra. Основні обов'язки на роботі: Як інженер технічної підтримки в облачних технологіях, ваші щоденні завдання можуть включати, але не обмежуються, наступним: • Перш за все розв'язування проблем клієнтів через різні канали зв'язку (телефон, електронна пошта, веб / онлайн-чат) за допомогою передових методів усунення неполадок для створення індивідуальних рішень та детального аналізу з ними для виявлення причини проблеми. • Ініціювання дій для поліпшення процесів, пов'язаних з підтримкою, та досвіду наших клієнтів. Ці ініціативи можуть включати матеріали, такі як навчальні посібники, відеоінструкції, технічні статті та навчання. • Використання вашого досвіду у обслуговуванні клієнтів для надання відгуків внутрішнім командам AWS щодо того, як поліпшити наші послуги. Ви також будете працювати над критичними, високо складними питаннями клієнтів, які можуть включати кілька сервісів AWS. • Неперервне вивчення передових технологій та розвиток нових технічних навичок та інших професійних компетенцій. • Участь як інтерв'юера в процесах найму та наставництво / наставництво нових членів команди. Ця роль вимагає гнучкості для роботи по черзі 5 днів на тиждень, іноді вихідні. Можливі графіки можуть включати неділю - четвер, вівторок - суботу або понеділок - п'ятниця. Про команду: Інженерна підтримка AWS - це глобальна організація, яка працює з клієнтами та надає технічну допомогу як зовнішнім клієнтам, так і внутрішнім командам. Будучи частиною нашої команди, ви будете на передовій цієї трансформаційної технології, працюючи за моделлю "слідуй за сонцем". Ви будете допомагати всесвітньому списку компаній та розробників використовувати все більший спектр послуг та функцій для їх основних додатків. Культура команди з рівними можливостями: У AWS ми відзначаємо наші відмінності і присвячуємося подальшому розвитку культури інклюзії. У нас є понад тринадцять груп співробітників, які очолюють їх діяльність, в яких працює 90 000 співробітників по всьому світу. Ми пропонуємо інноваційні пільги, а також щорічні та постійні навчальні досвіди, включаючи наші бесіди про расу та етнічність (CORE) та конференції AmazeCon (гендерна різноманітність). Наші 16 принципів лідерства підсилюють інклюзивну культуру Amazon, заохочуючи членів команди шукати різні точки зору, залишатися цікавими та завоювувати довіру. Баланс роботи і життя: Ми високо цінуємо баланс між роботою та життям і вважаємо, що підтримання здорового балансу між особистим і професійним життям є важливим для довготривалого щастя та вдоволення. Ми пропонуємо гнучкі робочі години та заохочуємо знайти індивідуальний баланс між роботою та особистим життям. Наставництво та кар'єрний ріст: Ми зосереджені на підтримці нових членів. Наша команда є сумішшю різних рівнів досвіду та рівнів, і ми створюємо середовище, яке сприяє обміну знаннями та наставництву. Старші члени надають індивідуальне наставництво та глибокий, конструктивний перегляд коду. Нам дбаємо про ваш кар'єрний ріст та прагнемо призначати проекти, які допоможуть кожному члену команди стати кращим Amazonian і готовим до більш складних завдань у майбутньому. Ми відкриті для найму кандидатів для роботи в одному з наступних місць: Мехіко, DIF, MEX Основні кваліфікаційні вимоги: - 1+ років досвіду розробки програмного забезпечення або 1+ років досвіду в технічній підтримці - Мінімум 1+ років пов'язаного професійного досвіду та бакалавра в галузі інженерії / комп'ютерних наук / математики або суміжної галузі або еквівалентній військовій службі. - Знання або досвід у системній адміністрації і усуненні неполадок в будь-якій операційній системі (Linux та / або Windows) та мережі (HTTP / s, TCP / IP, DNS, OSI model, routing, switching, firewalls, LAN / WAN, traceroute, iperf, dig, CURL або пов'язані). - Знання або досвід з екосистемами Hadoop (Apache Spark, Apache Hive). - Знання або досвід в архітектурі та адміністрації data lake. - Здатність ефективно спілкуватися англійською мовою (письмово та усно) в технічному та бізнес-середовищі. Бажані кваліфікаційні вимоги: - Знання або досвід у кількісному або якісному аналізі даних. - Знання або досвід в різних великих даних або розподілених системах (NoSQL, search, and streaming). - Розуміння концепцій облачних обчислень та / або досвід роботи з будь-якими облачними платформами (AWS, Azure, Google Cloud). - Досвід в написанні скриптів або розробці за допомогою одного або кількох наступних мов: UNIX Shell, Python, R, Ruby, GO, Java, .NET (C#), JavaScript. - Розуміння концепцій / кращих практик безпеки для захисту архітектур додатків від зовнішніх загроз.